MTS Regulador de temperatura modelo 409-83 - Manual (Página 10)

Regulador de temperatura modelo 409.83 10
Formulario de envío de problemas en los manuales de MTS
Asistencia técnica
Prepárese para
resolver el problema
Prepárese para iniciar el proceso de solución de problemas mientras está al
teléfono:
• Llame desde un teléfono cercano al sistema para que pueda ejecutar las
sugerencias que le hacen al teléfono.
• Tenga disponible el software original de manejo y aplicación.
• Si no está familiarizado con los aspectos de manejo del equipo, tenga a su
lado a un usuario experimentado que le asista.
Escriba la información
pertinente
En caso de que el Servicio técnico tenga que llamarle:
• Compruebe el número de notificación.
• Registre el nombre de la persona que lo asistió.
• Anote cualquier instrucción específica.
Después de llamar
MTS registra y hace un seguimiento de todas las llamadas para garantizar que
recibe asistencia para resolver su problema o atender su solicitud. Si tiene alguna
pregunta respecto al estado de su problema o tiene información adicional, vuelva
a ponerse en contacto con el Servicio técnico e indique de nuevo el número de
notificación original.
Formulario de envío de problemas en los manuales de MTS
Utilice el formulario de envío de problemas para comunicar los problemas que
esté experimentado con su software, hardware, manuales o servicio que no hayan
sido resueltos satisfactoriamente a través del proceso de asistencia técnica. Este
formulario dispone de casillas de verificación que le permiten indicar la urgencia
de su problema y cuándo espera recibir una respuesta. Le garantizamos una
pronta respuesta; su opinión es importante para nosotros.
Acceder al formulario de envío de problemas:
• En la parte trasera de muchos manuales de MTS (formulario con franqueo
pagado para su envío a MTS)
• www.mts.com > Contact Us > Problem Submittal Form (formulario
electrónico para enviar a MTS por correo electrónico)