MTS Acumulador de la serie 111 - Manual (Página 5)

Solicitud de asistencia técnica
Manual de producto del acumulador de la serie 111 Asistencia técnica 5
Asistencia técnica
Solicitud de asistencia técnica
Primer paso: los
manuales
Los manuales suministrados por MTS proporcionan casi toda la información que
necesitará para usar y realizar el mantenimiento de su equipo. Si su equipo
incluye un software MTS, busque la ayuda en línea y los archivos README
(Léame) que contienen información adicional sobre el producto.
Si no encuentra las respuestas a sus consultas técnicas en estos recursos, puede
utilizar internet, el correo electrónico, teléfono o fax para ponerse en contacto
con MTS y recibir asistencia.
Métodos de solicitud
de asistencia técnica
MTS proporciona una amplia gama de servicios de asistencia tras la instalación
de su sistema. Si tiene alguna consulta relativa al sistema o al producto, póngase
en contacto con MTS de una de las siguientes maneras.
Sitio web MTS
www.mts.com
El sitio web MTS le ofrece acceso al personal de asistencia técnica mediante un
vínculo al servicio técnico:
www.mts.com > Contact Us > Service & Technical Support
(Contacto > Asistencia técnica y de servicio)
Correo electrónico [email protected]
Teléfono
Centro de llamadas MTS 800-328-2255
Laborables 7:00 am a 5:00 pm, hora central
Fax 952-937-4515
En la línea del asunto no olvide indicar “Technical Support” (Asistencia técnica).
Antes de ponerse en contacto con MTS
MTS podrá ayudarle de forma más eficaz si tiene la siguiente información
disponible cuando nos contacte para solicitar asistencia.
Conozca su número de
localización y de
sistema
El número de localización contiene su número de empresa e identifica su tipo de
equipo (prueba de materiales, simulación, etc.). El número se escribe
normalmente en una etiqueta de su equipo MTS antes de salir de MTS. Si no
tiene o no conoce su número de localización MTS, póngase en contacto con su
técnico de ventas MTS.
Ejemplo de número de localización: 571167
Si tiene más de un sistema MTS, el número de proyecto del sistema identifica el
sistema para el que desea realizar la consulta. Encontrará su número de proyecto
en la documentación enviada cuando solicitó el sistema.
Ejemplo de número de sistema: US1.42460