Servicio y mantenimiento, Servicio, Cómo comunicarse con etc para resolver – ETC SmartPack v2.0 Manual del usuario
Página 29: Problemas del equipo, Américas, Reino unido, Asia, Alemania
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Servicio y mantenimiento
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C a p í t u l o 3
Servicio y mantenimiento
Servicio
Cómo comunicarse con ETC para resolver problemas del equipo
Si tiene dificultades, sus recursos más convenientes son las referencias que aparecen en
este manual. Si desea efectuar una búsqueda más amplia visite el sitio Web de ETC en
www.etcconnect.com. Si ninguno de estos recursos es suficiente, comuníquese
directamente con Servicios Técnicos de ETC en una de las oficinas indicadas a continuación.
Todas las oficinas de ETC ofrecen servicios de emergencia fuera del horario normal. Al
llamar por ayuda, por favor tenga disponible la información siguiente:
•
Su ubicación y título de su cargo
•
Modelo de SmartPack utilizado
•
Lista de otros productos instalados y componentes conectados al sistema que es
sujeto de la localización y resolución de fallos.
•
Fuente de control DMX, si la hubiese.
•
Problemas de sistema relacionados o fallos de equipos
Américas
ETC International
Technical Services Department
3031 Pleasant View Road
Middleton, WI 53562
800-775-4382 (Sin costo al llamar
desde los EE.UU.)
+1-608 831-4116
Reino Unido
Electronic Theatre Controls, Inc.
Technical Services Department
26 - 28 Victoria Industrial Estate
Victoria Road
London W3 6UU, UK
+44 (0)20 8896 1000
Asia
ETC Asia Ltd.
Departamento de Servicios Técnicos
Room 605-606
Tower III, Enterprise Square
9 Sheung Yuet Road
Kowloon Bay, Kowloon, Hong Kong
+852 2799 1220
Alemania
Electronic Theatre Controls, GmbH
Departamento de Servicios Técnicos
Ohmstrasse 3
93607, Holzkirchen, Germany
+49 (80 24) 47 00-0