Toshiba SATELLITE M30X - Manual (Página 132)

Manual del usuario 8-2
Solución de problemas
Lista de comprobación preliminar
Considere primero la solución más sencilla. Los elementos de esta lista de
comprobación son de fácil resolución pero pueden causar lo que a primera
vista parece ser un problema serio.
■
Asegúrese de que enciende todos los dispositivos periféricos antes de
encender el ordenador.
Entre ellos se encuentran la impresora y cualquier otro dispositivo
externo que esté utilizando.
■
Apague el ordenador antes de conectar cualquier dispositivo externo.
El ordenador reconocerá el nuevo dispositivo en cuanto se vuelva a
encender.
■
Compruebe que haya definido correctamente todas las opciones del
programa de configuración.
■
Compruebe todos los cables. ¿Están bien conectados? Un cable suelto
puede causar errores de señal.
■
Inspeccione todos los cables de conexión para asegurarse de que no
hay ningún pin suelto.
■
Asegúrese de que el disquete, el CD-ROM o el DVD-ROM esté
correctamente insertado en la unidad y de que la pestaña de protección
contra escritura del disquete esté en la posición correcta.
Tome nota de todo lo que observa y mantenga un diario permanente de
errores. Esto le ayudará a describir cualquier problema a su distribuidor. Si
se trata de un problema recurrente, el diario podría ayudarle a identificar el
problema con mucha más rapidez.
Análisis del problema
En ocasiones, el sistema da “pistas” que pueden ayudarle a identificar el
porqué de un funcionamiento inadecuado. Hágase las siguientes
preguntas:
■
¿Qué parte del sistema no funciona correctamente? ¿El teclado? ¿Las
disqueteras? ¿El disco duro, la impresora, la pantalla? Cada dispositivo
produce síntomas diferentes.
■
¿Está correctamente configurado el sistema operativo? Compruebe las
opciones de configuración.
■
¿Qué aparece en la pantalla? ¿Aparecen mensajes o caracteres
aleatorios? Imprima una copia de la pantalla si tiene una impresora
conectada. Consulte el significado de los mensajes en la
documentación del software o del sistema operativo. Compruebe que
todos los cables estén bien conectados. Un cable suelto puede causar
señales erróneas o intermitentes.
■
¿Se enciende algún indicador? ¿Cuál? ¿En qué color? ¿Se mantiene
encendido o parpadea? Anote todo lo que vea.
■
¿Se emite alguna señal sonora? ¿Cuántas? ¿Son señales largas o
cortas? ¿Agudas o graves? El ordenador, ¿emite algún ruido inusual?
Anote todo lo que oiga.
Registre todas sus observaciones para poder describirlas a su distribuidor.