Análisis del problema – Toshiba Satellite Pro A100 (PSAAP) Manual del usuario
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Manual del usuario
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Solución de problemas
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Asegúrese de que enciende todos los dispositivos periféricos antes de
encender el ordenador. Entre ellos se encuentran la impresora y
cualquier otro dispositivo externo que esté usando.
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Apague el ordenador antes de conectar cualquier dispositivo externo.
El ordenador reconocerá el nuevo dispositivo en cuanto se vuelva a
encender.
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Compruebe que haya definido correctamente todas las opciones del
programa de configuración.
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Compruebe todos los cables. ¿Están bien conectados? Un cable suelto
puede causar errores de señal.
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Inspeccione todos los cables de conexión para asegurarse de que no
hay ningún terminal suelto.
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Asegúrese de que el disquete esté correctamente insertado en la
unidad y de que la pestaña de protección contra escritura del disquete
esté en la posición correcta.
Tome nota de todo lo que observa y mantenga un registro permanente de
errores. Esto le ayudará a describir cualquier problema a su distribuidor. Si
se trata de un problema recurrente, el registro podría ayudarle a identificar
el problema con mucha más rapidez.
Análisis del problema
En ocasiones, el sistema da “pistas” que pueden ayudarle a identificar el
porqué de un funcionamiento inadecuado. Hágase las siguientes
preguntas:
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¿Qué parte del sistema no funciona correctamente: el teclado, las
disqueteras, la unidad de disco duro, la impresora o la pantalla? Cada
dispositivo produce síntomas diferentes.
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¿Está correctamente configurado el sistema operativo? Compruebe las
opciones de configuración.
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¿Qué aparece en la pantalla? ¿Aparecen mensajes o caracteres
aleatorios? Imprima una copia de la pantalla si tiene una impresora
conectada. Consulte el significado de los mensajes en la
documentación del software o del sistema operativo. Compruebe que
todos los cables estén bien conectados. Un cable suelto puede causar
señales erróneas o intermitentes.
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¿Se ilumina algún icono? ¿Cuál? ¿En qué color? ¿Se mantiene
encendido o parpadea? Anote todo lo que vea.