Xerox DocuColor 240-250 con Xerox FreeFlow DXP250-18095 - Manual (Página 23)

Guía del usuario 19
Identificación y comunicación de los problemas
6. Escriba una descripción del problema actual que requiere una
captura de datos. La información que escriba permitirá a
Xerox comprender mejor el problema. Este campo es
necesario y el proceso de captura no continuará hasta que
escriba la descripción del problema.
7. Haga clic en el botón [Iniciar captura].
El cuadro de diálogo se actualiza y muestra el estado del
proceso de captura. La barra de estado indica los estados
siguientes:
•
Preparando datos
• Capturando datos DFE (si procede)
• Capturando datos IOT (si procede)
• Captura finalizada correctamente
8. Si desea interrumpir el proceso de captura antes de que haya
terminado, haga clic en el botón [Cancelar captura].
Transferencia
La utilidad de transferencia permite al operador del sitio transmitir
los datos capturados previamente, como se describe en el tema
Captura .
Existen varias formas diferentes de transferir datos capturados.
Los datos se pueden transferir directamente a:
•
el servidor de asistencia de Xerox
• un sitio FTP
• una grabadora de CD
NOTA: el destino se establece mediante la página Comunicación
de problemas: Opciones: ficha Transferir.
Para transferir los datos de la máquina y/o de los trabajos o a
Xerox:
1. Selecione [Comunicación de problemas: Transferir] o el
enlace [Archivos listos para transferir].
Se abre la tabla Archivos para transferir. Esta tabla dispone de
cuatro columnas de información: ID de registro de llamada,
Tipo, Capturar fecha y Estado. La columna Estado indica si el
estado del archivo es: No transferido, En progreso o
Terminado.
2. Seleccione el archivo que desea transferir.