Xerox DocuColor 240-250 con Xerox FreeFlow DXP250-18095 - Manual (Página 22)

18 Guía del usuario
Identificación y comunicación de los problemas
Captura
A continuación se explica la forma de capturar los datos de la
máquina y/o de los trabajos. En este procedimiento se asume que
los datos de la máquina y/o de los trabajos se transferirán al
servicio de asistencia de Xerox en el futuro.
Para capturar datos de la máquina y/o de los trabajos
1. Seleccione [Comunicación de problemas: Capturar].
Cuando se abre la ventana Capturar, se informa al usuario de
que el DFE no debe estar ejecutando un proceso RIP ni
imprimiendo mientras se esté realizando una captura de
datos.
2. Seleccione una opción de Tipo de datos:
• Máquina
• Trabajo
• Máquina y trabajo
Si selecciona Máquina o Máquina y trabajo, estarán
disponibles las siguientes opciones de captura para la
máquina al expandir el menú Opciones avanzadas de Tipo
de datos de máquina:
•
Sólo capturar datos DFE
• Sólo capturar datos IOT
• Capturar datos DFE e IOT
NOTA: El menú Opciones avanzadas de Tipo de datos de
máquina se muestra atenuado si Trabajo es la opción de Tipo
de datos seleccionada.
3. Si la opción de Tipo de datos seleccionada es Trabajo o
Máquina y trabajo, se puede seleccionar un Tipo de trabajo
y una ID del trabajo en las listas desplegables. Estos menús
no estarán disponibles si se selecciona Máquina como Tipo
de datos.
4. Introduzca un número de ID de registro de llamada. Este
campo aparece en blanco de forma prefijada.
NOTA: La ID de registro de llamada facilita el seguimiento de la
transmisión. Esta información la proporciona el servicio de
asistencia de Xerox.
5. Introduzca un Código de error. El código de error es el
número de mensaje de error o estado proporcionado por la
interfaz de DocuSP. Este campo es opcional y aparece en
blanco de forma prefijada.