Xerox Impresora de color digital Xerox 700i-700 con Xerox FreeFlow Print Server-16954 - Manual (Página 119)

Guía del sistema 8-5
Solución de problemas
Problemas de Windows
El trabajo se envía desde un cliente Windows y no se recibe en la
cola de impresión.
Si la aplicación cliente Envío de documentos de Xerox no
funciona correctamente o el trabajo no se puede enviar a una
cola, se debe efectuar lo siguiente:
El usuario debe salir de Envío de documentos de Xerox y las
aplicaciones de Windows.
Verificar que el usuario está conectado al servidor de archivos
apropiado.
Reiniciar el software de Envío de documentos de Xerox en la
estación de trabajo cliente.
Problemas de Macintosh
El trabajo se envía desde un cliente Macintosh y las colas de
impresión no se pueden ver.
Si el cliente Macintosh no puede ver ninguna cola desde el
Selector, se debe hacer lo siguiente:
1. Verificar que la red AppleTalk esté funcionando y que hay por
lo menos un encaminador en la red.
2. Si no hay un encaminador en la red AppleTalk, los trabajos no
pueden ser enviados a través de la puerta de enlace de
AppleTalk. Cuando se encuentre disponible un encaminador,
es necesario reiniciar el controlador para enviar trabajos a
través de la puerta de enlace de AppleTalk.
3. Si hay un encaminador en la red de AppleTalk, se debe
eliminar el archivo “/opt/XRXnps/bin/atports” en el
controlador y reiniciar el sistema.
NOTA: Debe estar conectado como usuario root (raíz) para
eliminar este archivo.
Problemas de FreeFlow
Cuando el trabajo se envía desde un cliente FreeFlow y no se
imprime.
Si aparece un mensaje similar a “Aviso: no se puede abrir el
archivo xdms/<nombre_archivo>.gf/<nombre_archivo>.tif.
Seleccione Aceptar para continuar o Cancelar para detener el
trabajo de impresión.”, realice lo siguiente:
1. Retenga la cola a la que se dirigen los trabajos de DigiPath.
Para ello, cambie el estado de Aceptar a “no”.
2. Espere hasta que todos los trabajos acaben de imprimirse.
3. Purgue el directorio /var/spool/XRXnps/var/spool/
data/xdms
.