Xerox Impresora de color digital Xerox 700i-700 con Xerox FreeFlow Print Server-16954 - Manual (Página 138)

8-24 Guía del sistema
Solución de problemas
Servicios remotos
La familia Servidor de impresión Xerox FreeFlow proporciona un
host de servicios remotos mediante el software de Servicios
remotos del Servidor de impresión. Esta suite de servicios tiene
varios componentes clave y prestaciones futuras:
•
Informe de problemas permite a los administradores enviar
datos de problemas a los equipos del servicio técnico de
Xerox para su análisis. Este servicio también puede ampliarse
para proporcionar análisis de problemas a lo largo del tiempo
para ayudar al cliente a optimizar el uso del sistema.
• Solicitudes de servicio técnico permite al personal del servicio
técnico de Xerox indicar acciones proactivas que hay que
realizar en los dispositivos de Xerox para optimizar el sistema
del cliente.
• Acceso a soporte permitirá que los clientes colaboren en la
solución de problemas y compartan escritorios con los
equipos del Servicio técnico y asistencia de Xerox. Esto se
realizará en tiempo real y permitirá observar y controlar el
sistema.
• Facturación (prestación futura) permitirá a Xerox administrar
los contadores del sistema de manera consistente y en fechas
determinadas.
NOTA: Consulte la Guía de instalación de Servicios remotos para
obtener más información.