Xerox Impresora de color digital Xerox 700i-700 con Xerox FreeFlow Print Server-16954 - Manual (Página 118)

8-4 Guía del sistema
Solución de problemas
• Problemas de PDL: el proceso de identificación de problemas
de PDL proporciona preguntas que un administrador del
sistema puede hacer a quienes enviaron el trabajo cuando el
trabajo está sufriendo problemas de impresión.
• Problemas de proceso: un proceso se efectuó incorrecta o
accidentalmente.
• Productividad y desempeño: los problemas de productividad y
desempeño indican que el trabajo llevó un tiempo excesivo en
completarse.
• Problemas al guardar: un cliente envía el trabajo con la opción
[Guardar] designada, pero el trabajo no se guarda.
Problemas de SNMP
Si el agente no responde al explorador, se pueden realizar todas o
alguna de las siguientes acciones:
1. Conéctese como usuario root (raíz).
2. # prstat
Esto muestra si el agente se está ejecutando o no. Puede ser
que los procesos estén consumiendo tiempo del procesador.
Normalmente verá que el agente ocupa menos del 1%.
3. ps -ef | grep agent
Esto indica que el agente está activo. El número 9252 es
importante para el comando pstack que se muestra a
continuación (el número varía).
root 9252 9221 0 16:36:00 consoler 0:08 /opt/XRX/XRX/snmp/
agent
4. pstack 9252
Debería ver los valores de arriba puesto que el agente debería
estar inactivo la mayor parte del tiempo. Si ve valores distintos
de los que se muestran arriba, el agente no está funcionando
correctamente. Puede realizar una operación de outload o
llamar al servicio técnico.
Problemas del cliente
Los problemas del cliente se manejan en forma diferente,
dependiendo de la plataforma de usuario utilizada.