Lenovo ThinkPad 11e - Manual (Página 106)

Problemas con la pantalla y los dispositivos multimedia
Este tema incluye los problemas más comunes relacionados con pantallas y dispositivos multimedia,
incluida la pantalla del sistema, el monitor externo y los dispositivos de audio.
Problemas de la pantalla del sistema
• Problema: la pantalla está en blanco.
Solución: haga lo siguiente:
– Pulse F7 para que aparezca la imagen.
– Si está usando el adaptador de alimentación de CA o la batería y el icono de estado de la batería
muestra que la batería no está agotada, pulse F6 para aumentar el brillo de la pantalla.
– Si su sistema está en modalidad de suspensión, pulse Fn para reanudar desde la modalidad de
suspensión.
– Si el problema continúa, lleve a cabo la solución que se indica en el problema siguiente.
• Problema: la pantalla es ilegible o está distorsionada.
Solución: asegúrese de que:
– El controlador de dispositivo de pantalla esté correctamente instalado.
– La resolución de pantalla y la calidad de color se hayan establecido correctamente.
– El tipo de monitor sea correcto.
Para comprobar estos valores, haga lo siguiente:
1. Haga clic con el botón secundario en cualquier lugar del escritorio y haga clic en Personalizar.
2. Pulse Pantalla a la izquierda.
3. Seleccione Cambiar valores de pantalla. Compruebe si la resolución de pantalla está establecida
correctamente.
4. Pulse Opciones avanzadas.
5. Pulse la pestaña Adaptador. Asegúrese de que aparezca el nombre de controlador correcto en la
ventana de información del adaptador.
Nota: El nombre del controlador de dispositivo depende del chip de vídeo que se ha instalado en
el sistema.
6. Pulse el botón Propiedades. Si se le solicita una contraseña de administrador o confirmación,
especifique la contraseña o proporcione la confirmación. Marque el recuadro Estado del dispositivo
y asegúrese de que el dispositivo está funcionando correctamente. Si no es así, pulse el botón
Resolución de problemas y siga las instrucciones de la pantalla.
7. Pulse la pestaña Monitor. Compruebe si la calidad de color está establecida correctamente y
asegúrese de que la otra información también es correcta.
8. Pulse el botón Propiedades. Si se le solicita una contraseña de administrador o confirmación,
especifique la contraseña o proporcione la confirmación. Marque el recuadro Estado del dispositivo
y asegúrese de que el dispositivo está funcionando correctamente. Si no es así, pulse el botón
Resolución de problemas y siga las instrucciones de la pantalla.
• Problema: aparecen caracteres incorrectos en la pantalla.
Solución: asegúrese de instalar correctamente el sistema operativo o el programa. Si están instalados y
configurados correctamente, solicite servicio técnico para el sistema.
• Problema: la pantalla permanece encendida incluso después de apagar el sistema.
90 Guía del usuario