HP Impresora multifunción HP serie Color LaserJet CM6049f - Manual (Página 298)

Solución de problemas de conexión de red
Si el producto tiene problemas para comunicarse con la red, utilice la información de esta sección para
resolverlos.
Solución de problemas de impresión en red
● Compruebe que el cable de red esté perfectamente encajado en el conector RJ45 del producto.
● Compruebe que está encendido el LED de enlace en el formateador. Consulte Explicación de las
luces del formateador en la página 270 .
● Compruebe que la tarjeta de E/S está lista. Imprima un página de configuración (consulte la
sección
Páginas de información en la página 186 ). Si tiene instalado un servidor de impresión
HP Jetdirect, al imprimir una página de configuración se imprime también una segunda página con
la configuración y el estado de la red.
NOTA: El servidor de impresión HP Jetdirect es compatible con diversos protocolos de red (TCP/
IP, IPX/SPX, Novell NetWare, AppleTalk y DCL/LLC). Asegúrese de configurar correctamente los
protocolos y parámetros de red apropiados.
En la página de configuración de HP Jetdirect, compruebe los siguientes elementos del protocolo:
◦ En Configuración de HP Jetdirect, el estado es "Tarjeta de E/S preparada".
◦ El estado del protocolo es "Preparado".
◦ Hay una dirección IP.
◦ El método de configuración (Configurar por:) se muestra correctamente. Si no está seguro
del método adecuado, consulte al administrador de la red.
● Intente imprimir el trabajo desde otro equipo.
● Para comprobar si un producto funciona con un equipo determinado, utilice un cable USB para
conectarlo directamente a ese equipo. Deberá volver a instalar el software de impresión. Imprima
un documento desde un programa que haya impreso correctamente en ocasiones anteriores. Si
funciona, entonces el problema puede estar en la red.
● Póngase en contacto con el administrador de red para recibir ayuda.
Verificación de la comunicación en la red
Si la página de configuración de HP Jetdirect indica una dirección IP para el producto, siga este
procedimiento para confirmar que se puede comunicar con el producto a través de la red.
1. Windows: Seleccione Inicio, Ejecutar y escriba cmd. Se abre un indicador de MS-DOS.
- o -
Mac: Haga clic en Aplicaciones, Utilidades y abra la aplicación Terminal. Se abre la ventana
correspondiente.
2. Escriba ping seguido de la dirección IP. Por ejemplo, escriba ping XXX.XXX.XXX.XXX donde
"XXX.XXX.XXX.XXX" es la dirección IPv4 que se muestra en la página de configuración de
HP Jetdirect. Si el producto se comunica en la red, la respuesta es una lista de respuestas del
producto.
282 Capítulo 15 Solución de problemas ESWW