La "prueba de hardware del fax" falló – HP OFFICEJET 4500 Manual del usuario
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La prueba "Detección de tono de marcación" falló
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La prueba "Estado de línea de fax" falló
La "Prueba de hardware del fax" falló
Solución:
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Apague el dispositivo con el botón Encendido ubicado en el panel de control del
dispositivo y, luego, desconecte el cable de alimentación de la parte posterior del
dispositivo. Después de unos segundos, vuelva a conectar el cable de
alimentación y enciéndalo. Vuelva a ejecutar la prueba. Si la prueba vuelve a
fallar, continúe consultando la información sobre solución de problemas de esta
sección.
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Intente enviar o recibir un fax de prueba. Si puede enviar o recibir un fax
correctamente, es posible que no haya problemas.
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Si está realizando la prueba desde el Asistente para la instalación del fax
(Windows) o el Asistente de configuración de HP (Mac OS X), asegúrese de
que el dispositivo no está ejecutando otras tareas, como la recepción de un fax
o la realización de una copia. Verifique si aparece un mensaje en pantalla
indicando que el dispositivo está ocupado. Si está ocupado, espere que termine
y que esté en estado inactivo antes de ejecutar la prueba.
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Asegúrese de usar el cable telefónico que viene con el dispositivo. Si no utiliza
el cable telefónico suministrado para hacer una conexión desde el conector
telefónico de pared al dispositivo, es posible que no pueda enviar ni recibir faxes.
Después de haber conectado el cable telefónico que viene con el dispositivo,
vuelva a ejecutar la prueba de fax.
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Si utiliza un bifurcador telefónico, éste puede ser la causa de los problemas en
el envío y la recepción de faxes. (Los bifurcadores telefónicos son conectores de
dos cables que se enchufan a la toma telefónica de pared.) Retire el bifurcador
y conecte el dispositivo directamente al conector telefónico de pared.
Después de solucionar los problemas encontrados, vuelva a ejecutar la prueba de
fax para asegurarse de que sea satisfactoria y que el dispositivo esté preparado para
enviar y recibir faxes. Si el Prueba de hardware del fax continúa fallando y tiene
problemas de envío y recepción de faxes, póngase en contacto con la asistencia
técnica
. Si el sistema se lo pide, elija su país/
región y, a continuación, haga clic en Contactar con HP para obtener información
sobre cómo solicitar asistencia técnica.
Solución de problemas de fax
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