HP laserjet m1212nf - Manual (Página 239)

Solución de problemas de software
Solución de problemas comunes de Windows
Mensaje de error:
"(Nombre del programa, por ejemplo, Internet Explorer) ha encontrado un problema y necesita cerrarse. Sentimos los
inconvenientes ocasionados."
Causa Solución
Cierre todos los programas de software, reinicie Windows e
inténtelo de nuevo.
Si la aplicación en cuestión es el controlador de impresora,
seleccione o instale otro controlador de impresora. Si selecciona
el controlador de impresora PCL 6 del producto, cambie al
controlador de impresora PCL 5 o de emulación PostScript de
nivel 3 de HP.
Consulte la documentación de Microsoft Windows que acompaña
al equipo para obtener más información sobre los mensajes de
error de Windows o vaya a www.microsoft.com .
Solución de problemas comunes de Mac
Tabla 12-3 Problemas en sistema operativo Mac X
El controlador para la impresora no aparece en la Utilidad de configuración de la impresora ni en la lista de Impresión y fax.
Causa Solución
Puede que el software del producto no se instalara o que se instalara
incorrectamente.
Asegúrese de que el archivo .GZ del producto se encuentra en la
siguiente carpeta del disco duro:
● Sistema operativo Mac X v10.4: Library/Printers/PPDs/
Contents/Resources/<lang>.lproj
, donde <lang>
representa el código de dos letras para el idioma que utiliza.
● Sistema operativo Mac X v10.5 y v10.6: Library/Printers/
PPDs/Contents/Resources
Si fuera necesario, vuelva a instalar el software. Consulte la guía de
instalación inicial si desea obtener instrucciones.
El archivo PostScript Printer Description (PPD) está dañado. Elimine el archivo .GZ de la siguiente carpeta del disco duro:
● Sistema operativo Mac X v10.4: Library/Printers/PPDs/
Contents/Resources/<lang>.lproj
, donde <lang>
representa el código de dos letras para el idioma que utiliza.
● Sistema operativo Mac X v10.5 y v10.6: Library/Printers/
PPDs/Contents/Resources
Vuelva a instalar el software. Consulte la guía de instalación inicial si
desea obtener instrucciones.
ESWW Solución de problemas de software 225