Resolver problemas de fax, Mensajes de error de fax – HP laserjet m1212nf Manual del usuario
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Resolver problemas de fax
Lista de comprobación de solución de problemas de fax
Consejos para solucionar problemas de fax:
●
Imprima el mapa de menús desde el menú Informes para ver los menús del panel de control y los
parámetros disponibles.
●
Intente enviar o recibir un fax tras implementar cada solución.
●
Desconecte todos los dispositivos salvo el producto. Compruebe que el cable de teléfono del producto
esté enchufado directamente a la toma de teléfono de la pared.
1.
Compruebe que el firmware del producto esté actualizado:
a.
Imprima una página de configuración desde el menú Informes.
b.
y seleccione el sistema operativo que esté utilizando.
c.
Desplácese hasta la tabla de firmware y compare la versión actual que figura en la misma con la
versión que aparece en la página de configuración. Si las versiones son diferentes, descargue la
versión más reciente del firmware.
d.
Imprima otra página de configuración para verificar que el firmware se ha actualizado.
2.
Compruebe que el cable de teléfono esté conectado en el puerto correcto.
3.
Compruebe que el fax esté configurado correctamente. Utilice el panel de control o el Asistente de
configuración de fax de HP para configurar la hora, la fecha y la información del encabezado del fax.
4.
Compruebe la línea telefónica.
a.
Desconecte el cable de teléfono del producto.
b.
Conecte el cable de teléfono a un teléfono y compruebe si hay tono de marcado.
c.
Vuelva a conectar el cable de teléfono al puerto correcto del producto.
5.
Si utiliza un servicio DSL, compruebe la instalación y las funciones. El módem DSL exige un filtro de paso
alto. El proveedor de servicios suele proporcionar un filtro de paso bajo, para cables de teléfono
normales.
6.
Si utiliza un servicio VoIP, compruebe la instalación y las funciones. El servicio VoIP podría no admitir fax
sobre IP. Si se admite fax sobre IP, cambie el parámetro Velocidad de fax por Lento (V.29).
7.
Si no puede enviar o recibir faxes, haga lo siguiente:
a.
Cambie la configuración de corrección de errores.
NOTA:
El cambio de esta configuración podría reducir la calidad de imagen.
b.
Cambie el parámetro Velocidad de fax por Medio (V.17) o Lento (V.29).
Mensajes de error de fax
Los mensajes de alerta y de advertencia aparecen de manera temporal y pueden exigir que el usuario tenga
que aceptar la recepción de éstos pulsando el botón
Aceptar
para reanudar o bien Cancelar para cancelar
134 Capítulo 10 Fax (sólo Serie M1210)
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