HP Impresora e-Todo-en-Uno HP Officejet Pro 8610 - Manual (Página 172)

Solución de problemas de red
Esta sección proporciona soluciones a los problemas comunes de conexión y el uso de la impresora
en la red.
SUGERENCIA: (Windows) Si tiene problemas de impresión, ejecute HP Print y Scan Doctor para
resolver automáticamente el problema. La utilidad intentará diagnosticar y solucionar el problema. Es
posible que HP Print y Scan Doctor no estén disponibles en todos los idiomas.
● Solución de problemas de red generales
● No se puede conectar la impresora de forma inalámbrica
Para obtener más información acerca de los problemas de red, compruebe lo siguiente:
● Más información sobre cómo encontrar los ajustes de seguridad de red. Haga clic aquí para
obtener más información en línea.
● Más información sobre los consejos para solucionar problemas de red. Haga clic aquí para
obtener más información en línea.
● Más información sobre cómo trabajar con el cortafuegos y los programas antivirus durante la
configuración de la impresora. Haga clic aquí para obtener más información en línea.
Solución de problemas de red generales
Si el programa de instalación no puede detectar la impresora, desde el panel de control de la
impresora, imprima la página de configuración de red e ingrese manualmente la dirección IP en el
programa de instalación. Para obtener más información, vea Página de configuración de redes
en la página 129.
SUGERENCIA: Puede visitar el sitio web de asistencia técnica en línea de HP en www.hp.com/
support para información y utilidades que puedan ayudarle a solucionar muchos problemas
habituales de impresoras.
(Windows) Si tiene problemas de impresión, ejecute HP Print y Scan Doctor para resolver
automáticamente el problema. La utilidad intentará diagnosticar y solucionar el problema. Es posible
que HP Print y Scan Doctor no estén disponibles en todos los idiomas.
Asegure lo siguiente:
● No encienda la función inalámbrica de la impresora antes de instalar el software de la impresora
HP. Asegúrese de que la luz Inalámbrica esté encendida.
● Cuando se le indique durante la instalación del software, asegúrese de conectar el cable
Ethernet y comprobar que la luz Ethernet cerca del conector está encendida.
● Todas las conexiones de cable al equipo y la impresora estén firmes.
● La red funcione y el concentrador, interruptor o enrutador de red esté encendido.
● (Windows)Todas las aplicaciones, incluidos los programas de protección antivirus, programas
de protección contra software espía y firewalls, estén cerradas o desactivadas.
No se puede conectar la impresora de forma inalámbrica
Asegúrese de haber configurado las funciones inalámbricas de la impresora.
Para obtener más información acerca de la configuración de la conexión inalámbrica, consulte
Configure la impresora para la comunicación inalámbrica en la página 108.
156 Capítulo 10 Solución de problemas ESWW