HP Impresora e-Todo-en-Uno HP Officejet Pro 8610 - Manual (Página 160)

● El equipo donde se encuentra la carpeta de red está apagado
Asegúrese de que el equipo donde se almacena la carpeta de red esté encendido y conectado
a la red.
● La carpeta de red no se ha configurado correctamente
◦ Asegúrese de que la carpeta esté creada en el servidor. Para obtener más información,
consulte la documentación disponible del sistema operativo.
◦ Asegúrese de que la carpeta se haya compartido y que los usuarios puedan leer y escribir
en ella. Si usa un equipo Macintosh, asegúrese de haber habilitado el uso compartido de
SMB. Para obtener más información, consulte la documentación disponible del sistema
operativo.
◦ Compruebe que el nombre de carpeta utilice solo las letras o los caracteres admitidos por
el sistema operativo. Para obtener más información, consulte la documentación disponible
con el sistema operativo.
◦ Asegúrese de que el nombre de la carpeta se haya ingresado en el formato correcto en
software HP. Para obtener más información, consulte la información del asistente o el
asistente de configuración.
◦ Asegúrese de que se haya ingresado el nombre de usuario y la contraseña válidos. Para
obtener más información, consulte la información del asistente o el asistente de
configuración.
● El disco está lleno
Asegúrese de que el servidor que contiene la carpeta de red tenga suficiente espacio libre en el
disco.
● La impresora no puede crear un nombre de archivo único usando el prefijo y sufijo asignados o
el prefijo del nombre de archivo no se ha configurado correctamente
◦ La impresora puede crear un máximo de 9999 archivos con el mismo prefijo y sufijo. Si ha
escaneado varios archivos en una carpeta, cambie el prefijo.
◦ Compruebe que el prefijo del nombre de archivo utilice solo las letras o los caracteres
admitidos por el sistema operativo. Para obtener más información, consulte la
documentación disponible con el sistema operativo.
No se puede escanear a correo electrónico
● El perfil de correo electrónico no se ha configurado correctamente
Asegúrese de que se haya especificado la configuración válida del servidor SMTP de salida en
el software de HP. Para obtener más información acerca de la configuración del servidor SMTP,
consulte la documentación proporcionada por su proveedor de servicio de correo electrónico.
● Cuando se realizan envíos a varios destinatarios, los mensajes de correo electrónico se envían
solo a algunos de ellos
Las direcciones de correo electrónico pueden ser incorrectas o es posible que el servidor de
correo electrónico no las reconozca. Asegúrese de haber ingresado correctamente en el
software de HP las direcciones de correo electrónico de todos los destinatarios. Revise su
bandeja de entrada para ver si ha recibido mensajes de notificación de error de estado de
entrega desde el servidor de correo electrónico.
● Envío de mensajes de correo electrónico grandes
Algunos servidores de correo electrónico han sido configurados para rechazar mensajes de
correo cuyo tamaño supera un tamaño predeterminado. Para determinar si su servidor de
144 Capítulo 10 Solución de problemas ESWW