HP Impresora HP Designjet serie 9000s - Manual (Página 212)

● Si aún tiene dificultades, consulte el folleto Servicio de atención al cliente de HP que se suministra
con la impresora. En este documento se incluye una lista de todos los servicios de asistencia al cliente
disponibles para resolver los problemas con la impresora.
● Si llama a alguna oficina de Hewlett-Packard, tenga preparada la siguiente información para
ayudarnos a resolver el problema lo antes posible:
● Impresora que está utilizando (número del producto y número de serie, que se encuentran en
una etiqueta en la parte posterior de la impresora)
● Si aparece un código de error en el panel frontal, anótelo y consulte El problema es... Un mensaje
de error
● Equipo que está utilizando
● Accesorios o software especial que esté utilizando (por ejemplo, colas de impresión, redes, cajas
de interruptores, módems o controladores de software especiales)
● Cable que se está utilizando (por número de referencia) y dónde se ha adquirido
● Tipo de interfaz que se utiliza en la impresora (FireWire, USB o red)
● Nombre y versión del software que se está utilizando
● Si el problema es un error del sistema, se indicará un número de error. Registre el número de
error y téngalo a mano
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saque el máximo partido de sus productos y soluciones HP Designjet.
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● Asistencia técnica: solución de problemas en línea, servicios de asistencia al cliente y mucho más
● Foros para establecer contacto directo con expertos, tanto de HP como los colegas
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● Documentación técnica y vídeos de formación
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● Centro de suministros para obtener toda la información necesaria sobre la tinta y los materiales de
impresión
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de la comunicación: usted decide la información que necesita.
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202 Capítulo 18 Información sobre la obtención de ayuda ESWW
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