HP Officejet Pro K850dn Printer - Manual (Página 99)

● Todas las aplicaciones, incluyendo los programas de protección antivirus y los firewall
personales, están cerrados o desactivados en forma temporal.
● La impresora está instalada en la misma subred que los equipos que la usarán.
● Si el programa de instalación no puede detectar la impresora, imprima la página de
configuración e ingrese manualmente la dirección IP. Consulte
Compresión e impresión de la
página de configuración .
● Realice un ping a la impresora desde una ventana MS-DOS (Windows) o Terminal (Mac OS),
usando la dirección IP. Por ejemplo, si la dirección IP es 123.123.123.123, escriba lo siguiente
en el mensaje de comandos y luego presione la tecla
Enter :
ping 123.123.123.123
Si aparece una respuesta, la dirección IP es correcta.
Si usa un equipo que ejecuta Windows, asegúrese de que los puertos de red creados en el
controlador de la impresora coincidan con la dirección IP de ésta:
1. Imprima una página de configuración. Consulte Compresión e impresión de la página de
configuración .
2. Desde el escritorio de Windows, haga clic en Inicio, luego en Configuración y luego haga clic
en Impresoras. También puede hacer clic en Inicio, Panel de control y luego en Impresoras y
faxes o Impresoras (dependiendo del sistema operativo).
3. Haga clic con el botón derecho del mouse en el icono de la impresora, luego haga clic en
Propiedades y en la ficha Puertos.
4. Seleccione el puerto TCP/IP para la impresora y luego haga clic en Configurar puerto.
5. Compare la dirección IP que aparece en el cuadro de diálogo y asegúrese de que coincida con
la que aparece en la página de configuración. Si las direcciones IP son diferentes, cambie la del
cuadro de diálogo para que coincida con la que aparece en la página de configuración.
6. Haga clic dos veces en Aceptar para guardar la configuración y cerrar los cuadros de dialogo.
Si bien no es recomendable que asigne a la impresora una dirección IP estática, puede solucionar
algunos problemas de instalación (como un conflicto con un firewall personal) asignando a la
impresora este tipo de dirección IP. Para obtener más información, consulte
Configurar las opciones
de red .
Restablecimiento de la configuración de red de la impresora
Si la impresora no puede comunicarse con la red, reestablezca su configuración de red:
Mientras mantiene presionado el (botón de Alimentación), presione el (botón Reanudar) tres
veces y suelte el (botón de Alimentación).
Desíntale y luego vuelva a instalar el controlador de la impresora.
Nota Para obtener información actualizada, visite el sitio Web de soporte del producto en
www.hp.com/support/officejetprok850 .
ESWW Solución de problemas 91