HP Impresora en color HP LaserJet CP1215 - Manual (Página 82)

5. Intente imprimir desde otro programa. Si la página se imprime correctamente, el problema tiene
su origen en el programa desde el que estaba imprimiendo.
6. Reinicie el equipo y el producto e intente imprimir de nuevo. Si el problema no se soluciona, elija
una de las opciones siguientes:
● Si el problema afecta a todas las páginas impresas, consulte la sección Problemas generales
relacionados con la calidad de impresión en la página 74 .
● Si el problema afecta sólo a las páginas impresas en color, consulte la sección Solución de
problemas con documentos en color en la página 78 .
Problemas generales relacionados con la calidad de impresión
Los ejemplos siguientes ilustran la impresión de un papel de tamaño carta que se ha introducido en el
producto por el borde más corto. Estos ejemplos ilustran problemas que afectarían a todas las páginas
impresas, ya se impriman en color o en blanco y negro. Los temas que siguen identifican la causa
normal y la solución para cada uno de estos ejemplos.
Problema Causa Solución
La impresión es clara o atenuada. Puede que el soportes de impresión no
cumpla con las especificaciones de HP. Utilice soportes de impresión que
cumplan las especificaciones de HP.
Es posible que uno o varios cartuchos de
impresión sean defectuosos. Imprima la página de estado de los
consumibles para comprobar el nivel
restante. Consulte la sección
Impresión
de páginas de información
en la página 44
.
Sustituya los cartuchos de impresión que
tengan un nivel bajo de tinta. Consulte la
sección
Sustitución de cartuchos de
impresión en la página 52 .
El dispositivo está configurado para
ignorar el mensaje Sustituya cartucho
<color> y continuar con la impresión. Sustituya los cartuchos de impresión que
tengan un nivel bajo de tinta. Consulte la
sección
Sustitución de cartuchos de
impresión en la página 52 .
Aparecen motas de tóner. Puede que el soporte de impresión no
cumpla con las especificaciones de HP. Utilice soportes de impresión que
cumplan las especificaciones de HP.
Puede que sea necesario limpiar la ruta
de papel. Limpie la ruta del papel. Consulte la
sección
Limpieza del producto
en la página 55 .
Aparecen imperfecciones. Puede que una de las hojas esté
defectuosa. Intente volver a imprimir el trabajo.
El contenido en agua del papel no es
uniforme o el papel tiene manchas de
humedad en la superficie. Pruebe con un papel diferente, como por
ejemplo uno de alta calidad para
impresoras láser de color.
El lote de papel está defectuoso. Los
procesos de fabricación pueden hacer
que algunas áreas rechacen el tóner. Pruebe con un papel diferente, como por
ejemplo uno de alta calidad para
impresoras láser de color.
74 Capítulo 7 Solución de problemas ESWW