Brother HL 5470DW - Manual (Página 163)

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Solución de problemas
6
Si experimenta dificultades con su equipo
6
Importante
• Para obtener asistencia técnica, debe llamar al país donde adquirió el equipo. Las llamadas deben
realizarse desde dentro del país.
• Si cree que existe un problema con el equipo, compruebe la tabla que se muestra a continuación y siga
las sugerencias para la solución de problemas. La mayoría de los problemas pueden resolverse
fácilmente sin ayuda.
• Si necesita ayuda adicional, el Brother Solutions Center ofrece las preguntas más frecuentes y las
sugerencias de solución de problemas más recientes.
Visítenos en http://solutions.brother.com/.
Dificultades de impresión
Dificultades Sugerencias
No realiza copia impresa. Compruebe que se haya instalado y elegido el controlador de impresora correcto.
Observe y compruebe si la pantalla LCD muestra un mensaje de error.
(Consulte Mensajes de error y mantenimiento uu página 140.)
Compruebe que el equipo está en línea:
(Windows
® 7 y Windows Server ® 2008 R2)
Haga clic en el botón Inicio y en Dispositivos e impresoras. Haga clic con el botón
derecho del ratón en Brother HL-XXXX series y haga clic en
Ver lo que se está imprimiendo. Haga clic en Impresora y asegúrese de que
Usar impresora sin conexión no esté activado.
(Windows Vista
® y Windows Server ® 2008)
Haga clic en el botón Iniciar, Panel de control, Hardware y sonido y, a
continuación, en Impresoras. Haga clic con el botón derecho del ratón en
Brother HL-XXXX series. Asegúrese de que Usar impresora sin conexión no
esté activado.
(Windows
®
XP y Windows Server
®
2003)
Haga clic en el botón Inicio y seleccione Impresoras y faxes. Haga clic con el botón
derecho del ratón en Brother HL-XXXX series. Asegúrese de que la opción
Usar impresora sin conexión no está seleccionada.
Póngase en contacto con su administrador para comprobar la configuración de
Secure Function Lock.
Compruebe que el equipo se encuentre en el modo Apagado.
Pulse cualquier tecla del panel de control y reenvíe los datos de impresión.
(Consulte Modo Apagado uu página 103.)
El equipo no está imprimiendo
o ha detenido la impresión. Pulse Cancel.
El equipo cancelará el trabajo de impresión y lo eliminará de la memoria. Es posible
que la impresión esté incompleta.