Brother DCP-J725DW - Manual (Página 65)

Solución de problemas
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Solución de problemas
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Si considera que se produce un problema en el equipo, verifique la tabla que encontrará más
abajo y siga los consejos para la solución de problemas.
Usted mismo puede solucionar fácilmente la mayoría de los problemas. Si necesita más ayuda,
Brother Solutions Center le ofrece las preguntas más frecuentes y los consejos más recientes
para la solución de problemas.
Visítenos en http://solutions.brother.com/.
Si tiene problemas con el equipo
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Impresión
Problema Sugerencias
No imprime. Compruebe el cable de interfaz o la conexión inalámbrica tanto en el equipo como
en el ordenador. (uuGuía de configuración rápida)
Compruebe que el equipo esté enchufado y que el botón esté encendido.
Uno o más cartuchos de tinta han llegado al final de su vida útil.
(Consulte Sustitución de los cartuchos de tinta uu página 37).
Compruebe que no haya ningún mensaje de error en la pantalla LCD.
(Consulte Mensajes de error y de mantenimiento uu página 43).
Si en la pantalla LCD aparece No puede imprim y Cambiar cartucho,
consulte Sustitución de los cartuchos de tinta uu página 37.
Compruebe que se haya seleccionado e instalado el controlador de impresora correcto.
(Solo para usuarios de Windows ® )
Asegúrese de que el equipo está en línea. Haga clic en Inicio y, a continuación,
en Impresoras y faxes. Después haga clic con el botón derecho y elija
Brother DCP-XXXXX (donde XXXXX corresponde al nombre de su modelo) y
asegúrese de que la opción Usar impresora sin conexión esté desactivada.
Mala calidad de impresión. Compruebe la calidad de impresión. (Consulte Comprobación de la calidad de
impresión uu página 41).
Asegúrese de que la configuración Soporte de impresión en el controlador de
impresora o la configuración Tipo de papel en el menú del equipo coincide
con el tipo de papel que está utilizando.
Consulte Tipo de papel uu página 19.
uu
Guía del usuario de software: Impresión (Windows ® )
uu
Guía del usuario de software: Impresión y envío de faxes (Macintosh)
Asegúrese de que los cartuchos de tinta no sean demasiado viejos. Éstas son las
causas de que la tinta se obstruya:
 Se ha superado la fecha de caducidad que se indica en el paquete del
cartucho. (Los cartuchos originales de Brother duran hasta dos años si se
conservan en su paquete original).
 El cartucho de tinta lleva más de seis meses en el equipo.
 Es posible que no se haya almacenado correctamente el cartucho de tinta
antes de su uso.
Asegúrese de que utiliza tinta Innobella™ original de Brother. Brother no
recomienda utilizar cartuchos distintos a los cartuchos de tinta originales de
Brother, ni recargar los cartuchos utilizados con tinta de otros fabricantes.
Pruebe a utilizar los tipos de papel recomendados.
(Consulte Papel y otros soportes de impresión admitidos uu página 20).
La temperatura ambiente recomendada para el equipo oscila entre 20 C y 33 C.