Dell Latitude D620 - Manual (Página 93)

Realice inmediatamente una copia de seguridad de los archivos.
Utilice un programa de detección de virus para comprobar la unidad de disco duro, los discos flexibles o los CD.
Guarde y cierre los archivos o programas abiertos y apague el ordenador mediante el menú Inicio.
Compruebe que no haya software espía en el ordenador: Si el ordenador tiene un bajo rendimiento, recibe frecuentemente anuncios emergentes, o tiene
problemas para conectarse a Internet, es posible que el ordenador esté infectado con software espía. Utilice un programa antivirus que incluya protección
contra software espía (es posible que el programa necesite una actualización) para explorar el ordenador y eliminar el software espía. Para obtener más
información, vaya a
support.dell.com y busque la palabra clave software espía.
Ejecute Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell): Consulte el apartado Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell) . Si todas las pruebas se ejecutan satisfactoriamente, el
error puede estar relacionado con un problema de software.
Problemas con la memoria
Llene la lista de verificación de diagnósticos (consulte el apartado Lista de verificación de diagnósticos ) a medida que realiza estas comprobaciones.
Si aparece un mensaje de memoria insuficiente:
l Guarde y cierre todos los archivos que estén abiertos y salga de los programas activos que no esté utilizando para ver si se soluciona el problema.
l Consulte la documentación del software para conocer los requisitos de memoria mínimos. Si es necesario, instale memoria adicional (consulte el
apartado
Memoria ).
l Vuelva a colocar los módulos de memoria (consulte el apartado Memoria ) para asegurarse de que el ordenador se comunica correctamente con la
memoria.
l Ejecute Dell Diagnostics (Consulte el apartado Dell Diagnostics ).
Si se producen otros problemas con la memoria:
l Vuelva a colocar los módulos de memoria (consulte el apartado Memoria ) para asegurarse de que el ordenador se comunica correctamente con la
memoria.
l Asegúrese de que sigue las pautas de instalación de memoria (consulte el apartado Memoria ).
l Ejecute Dell Diagnostics (Consulte el apartado Dell Diagnostics ).
Problemas con la red
Rellene la Lista de verificación de diagnósticos a medida que realice estas comprobaciones.
General
Compruebe el conector del cable de red: Asegúrese de que el cable de red está insertado firmemente en el conector de red de la parte posterior del
ordenador y en el enchufe de red.
Compruebe los indicadores de red del conector de red: Si ninguno de los indicadores se enciende, no hay comunicación de red. Sustituya el cable de red.
Reinicie el ordenador y vuelva a conectarse a la red.
Compruebe la configuración de la red: Póngase en contacto con el administrador de la red o con la persona que configuró la red para verificar que la
configuración es correcta y que la red funciona.
Red Mobile Broadband
PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las instrucciones de seguridad que se encuentran en la
Guía de información del producto .
PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las instrucciones de seguridad que se encuentran en la
Guía de información del producto .