Devolución de artículos para su, Reparación en garantía o para la, Devolución de su importe – Dell Inspiron One 19 Touch (Late 2009) Manual del usuario

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Obtención de ayuda

Devolución de artículos para

su reparación en garantía

o para la devolución de su

importe

Prepare todos los artículos que vaya a devolver,

ya sea para su reparación bajo garantía o para

su abono, de la manera siguiente:

NOTA: antes de devolver el producto a

Dell, asegúrese de hacer una copia de

seguridad de los datos de la unidad de

disco duro y de cualquier otro dispositivo

de almacenamiento del producto. Elimine

cualquier información confidencial, de

propiedad y personal, así como cualquier

soporte extraíble como CD o tarjetas de PC.

Dell no se hace responsable de ninguna

información confidencial, de propiedad

o personal, datos perdidos o dañados o

soportes extraíbles dañados o perdidos que

pudieran estar incluidos en la devolución.

Llame a Dell para obtener un número RMA

1.

(autorización para devolución de material) y

anótelo de manera clara y destacada en el

exterior de la caja.

NOTA: para obtener el número de teléfono

de su región, consulte el apartado “Cómo

ponerse en contacto con Dell” de la página 60.

Incluya una copia de la factura y una carta

2.

que describa el motivo de la devolución.
Incluya una copia de la lista de

3.

comprobación de diagnósticos (consulte

el apartado “Lista de comprobación de

diagnósticos” de la página 60) donde se

indiquen las pruebas que ha ejecutado y

todos los mensajes de error mostrados por

Dell Diagnostics (consulte el apartado “Dell

Diagnostics” de la página 44).
Si la devolución es para obtener un crédito

4.

a cambio, incluya todos los accesorios

correspondientes al artículo en devolución

(cables de alimentación, software, guías, etc.).

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