Obtención de ayuda, Cómo obtener asistencia – Dell Precision M6400 (Late 2008) Manual del usuario
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Obtención de ayuda
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Obtención de ayuda
Cómo obtener asistencia
PRECAUCIÓN:
Si debe extraer la cubierta del ordenador, primero desconecte los
cables de módem y de alimentación del ordenador de todas las tomas eléctricas.
Siga las instrucciones de seguridad que se entregan con el ordenador.
En caso de que tenga algún problema en el ordenador, puede llevar a cabo los
pasos siguientes para diagnosticar el problema y solucionarlo:
1 Consulte “Sugerencias” en la página 29 para obtener información y
conocer los procedimientos correspondientes al problema del ordenador.
2 Consulte “Dell Diagnostics” en la página 34 para conocer los
procedimientos relativos a la ejecución de Dell Diagnostics.
3 Rellene la “Lista de verificación de diagnósticos” en la página 54.
4 Consulte la amplia gama de servicios en línea de Dell disponibles en su
página web de asistencia (support.dell.com) para obtener ayuda sobre la
instalación y los procedimientos de solución de problemas. Consulte
“Servicios en línea” en la página 50 para obtener una lista más amplia de
recursos de asistencia en línea de Dell.
5 Si con los pasos anteriores no ha conseguido resolver el problema, consulte
“Cómo ponerse en contacto con Dell” en la página 55.
NOTA:
Llame al servicio de asistencia de Dell desde un teléfono situado cerca del
ordenador para que puedan guiarle en los procedimientos necesarios.
NOTA:
Es posible que el sistema de código de servicio rápido de Dell no esté
disponible en todos los países.
Cuando el sistema telefónico automatizado de Dell se lo solicite, marque el
código de servicio rápido para dirigir su llamada directamente al personal de
asistencia apropiado. Si no tiene un código de servicio rápido, abra la carpeta
Dell Accesories (Accesorios Dell), haga doble clic en el icono Express Service
Code (Código de servicio rápido) y siga las instrucciones que se indican.
Para obtener instrucciones sobre el uso del servicio de asistencia técnica de
Dell, consulte “Asistencia técnica y servicio al cliente” en la página 50.