Antes de llamar – Dell PowerVault DP600 Manual del usuario
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Obtención de ayuda
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Antes de llamar
NOTA:
cuando llame, tenga a mano su código de servicio rápido. Este código
contribuirá a que el sistema de asistencia telefónica automatizada de Dell gestione
de manera más eficiente su llamada.
Recuerde rellenar la Lista de verificación de diagnósticos. Si es posible,
encienda el sistema antes de llamar a Dell para solicitar asistencia técnica y haga
la llamada desde un teléfono que esté cerca del ordenador. Es posible que se le
pida que escriba algunos comandos con el teclado, que proporcione información
detallada durante las operaciones o que pruebe otros procedimientos para
solucionar problemas que únicamente pueden realizarse con el ordenador.
Asegúrese de tener a mano la documentación del sistema.
PRECAUCIÓN:
antes de manipular los componentes internos del ordenador,
consulte la
Guía de información del producto
para obtener información importante
sobre seguridad.
Consulte la documentación del sistema operativo para determinar el contenido de
los archivos de inicio del sistema. Si el ordenador está conectado a una impresora,
imprima todos los archivos. Si no puede imprimirlos, tome nota del contenido de
cada archivo antes de llamar a Dell.
Mensaje de error, código de sonido o código de diagnóstico:
Descripción del problema y procedimientos de solución de problemas que
ha realizado: