Dell PowerVault DP600 - Manual (Página 213)

Obtención de ayuda
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Obtención de ayuda
Asistencia técnica
Si necesita ayuda para resolver un problema técnico, realice los pasos siguientes:
1 Realice los procedimientos descritos en “Solución de problemas del
sistema”.
2 Ejecute los diagnósticos del sistema y anote toda la información obtenida.
3 Haga una copia de la Lista de verificación de diagnósticos y rellénela.
4 Consulte la amplia gama de servicios en línea de Dell disponibles en la
página web de asistencia de Dell support.dell.com para obtener ayuda
sobre la instalación y los procedimientos de solución de problemas.
Para obtener más información, consulte “Servicios en línea”
en la página 214.
5 Si los pasos anteriores no han permitido resolver el problema, llame
a Dell para obtener asistencia técnica.
NOTA:
llame al servicio de asistencia técnica desde un teléfono situado cerca
del sistema para que su personal pueda guiarle en los procedimientos necesarios.
NOTA:
es posible que el sistema de código de servicio rápido de Dell no esté
disponible en todos los países.
Cuando el sistema telefónico automatizado de Dell se lo solicite, marque el
código de servicio rápido para dirigir su llamada directamente al personal de
asistencia apropiado. Si no dispone de un código de servicio rápido, abra la
carpeta Dell Accessories, haga doble clic en el icono de código de servicio rápido
y siga las instrucciones que se indican.
Para obtener instrucciones sobre cómo utilizar el servicio de asistencia técnica,
consulte “Servicio de asistencia técnica” en la página 215 y “Antes de llamar”
en la página 219.
NOTA:
puede que algunos de los servicios que se describen a continuación no
estén disponibles en todas las ubicaciones fuera del área continental de EE. UU.
Llame a un representante local de Dell para obtener información sobre
disponibilidad.