Dell PowerVault DP600 - Manual (Página 217)

Obtención de ayuda
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Devolución de artículos para reparación bajo
garantía o abono
Prepare todos los artículos que vaya a devolver, ya sea para su reparación bajo
garantía o para su abono, de la manera siguiente:
1 Llame a Dell para obtener un número de autorización para devolución
de material y anótelo de manera clara y destacada en el exterior de la caja.
Para obtener el número de teléfono al que debe llamar, consulte la
información de contacto correspondiente a su región.
2 Incluya una copia de la factura y una carta que describa el motivo
de la devolución.
3 Incluya una copia de la información de diagnóstico (incluida la lista
de verificación de diagnósticos) en la que se indiquen las pruebas que
se han ejecutado y los mensajes de error notificados por los diagnósticos
del sistema.
4 Incluya todos los accesorios correspondientes al artículo que vaya a
devolver (cables de alimentación, medios tales como CD o disquetes,
guías, etc.) si la devolución es para obtener un abono.
5 Embale el equipo que vaya a devolver en el embalaje original (o uno
equivalente).
El usuario se responsabiliza de los gastos de envío. Asimismo, tiene la
obligación de asegurar el producto devuelto y asumir el riesgo en caso
de pérdida durante el envío a Dell. No se aceptará el envío de paquetes
a portes debidos.
Toda devolución que no satisfaga los requisitos indicados será rechazada por
nuestro departamento de recepción y le será devuelta.