Dell Dimension E520 - Manual (Página 40)

40
Solución de problemas
Un programa se bloquea repetidamente
NOTA:
normalmente el software incluye instrucciones de instalación en la documentación o en un disquete o CD.
Un programa está diseñado para un sistema operativo Microsoft
®
Windows
®
anterior
Aparece una pantalla azul
Otros problemas de software
C ONSULTE LA DOCUMENTACIÓN DEL SOFTWARE . En caso necesario, desinstale y vuelva a instalar
el programa.
E JECUTE EL A SISTENTE PARA COMPATIBILIDAD DE PROGRAMAS .
Este asistente configura un programa para que se ejecute en un entorno similar a un sistema operativo
que no sea Windows XP.
1 Haga clic en el botón Inicio, seleccione Todos los programas
→ Accesorios y haga clic en Asistente para
compatibilidad de programas.
2 En la pantalla de bienvenida, haga clic en Siguiente.
3 Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.
A PAGUE EL ORDENADOR . Si el ordenador no responde cuando se pulsa una tecla del teclado o se mueve
el ratón, mantenga presionado el botón de encendido entre 8 y 10 segundos hasta que el ordenador
se apague. A continuación, reinícielo.
C ONSULTE LA DOCUMENTACIÓN DEL SOFTWARE O PÓNGASE EN CONTACTO CON EL FABRICANTE
PARA OBTENER INFORMACIÓN SOBRE LA SOLUCIÓN DE PROBLEMAS .
• Asegúrese de que el programa es compatible con el sistema operativo instalado en el ordenador.
• Asegúrese de que el ordenador cumple los requisitos mínimos de hardware necesarios para ejecutar
el software. Consulte la documentación del software para obtener más información.
• Compruebe si se ha instalado y configurado el programa correctamente.
• Verifique que los controladores de dispositivo no entran en conflicto con el programa.
• En caso necesario, desinstale y vuelva a instalar el programa.