Solución de problemas de un dispositivo usb – Dell PowerEdge 2650 Manual del usuario
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Problema
l
Un mensaje de error de sistema indica un problema del puerto de E/S
l
El dispositivo conectado al puerto no funciona
Acción
1.
Ejecute el programa Configuración del sistema (consulte "Uso del programa Configuración del sistema" en la Guía del usuario
para obtener
instrucciones) y compruebe la configuración del
Serial Port (Puerto serie).
Si los puertos están establecidos en
Off (Desactivado), vaya al paso 3.
Si los puertos no están establecidos en
Desactivado, continúe al paso 2.
2.
Cambie la configuración del
Puerto serie a Auto (Automático); luego reinicie el sistema.
3.
Compruebe los valores en el programa Configuración del sistema.
Consulte "Uso del programa Configuración del sistema" en la Guía del usuario
para obtener instrucciones. Si los valores son correctos, vaya al paso 5.
4.
Cambie los valores necesarios en el programa Configuración del sistema. Si el problema del puerto está limitado a un programa de aplicación específico,
consulte la documentación del programa de aplicación para obtener información sobre requisitos específicos de configuración de puertos.
5.
Reinicie el sistema desde el disco de diagnósticos y ejecute las pruebas de puertos serie en los diagnósticos del sistema.
Si la prueba no se ejecutó satisfactoriamente, consulte "
Obtención de ayuda
" para obtener instrucciones sobre cómo solicitar asistencia técnica.
Si la prueba se ejecuta satisfactoriamente pero el problema persiste, consulte "
Solución de problemas de los dispositivos serie de E/S
".
Solución de problemas de los dispositivos serie de E/S
Problema
l
El dispositivo conectado al puerto no funciona
Acción
1.
Apague el sistema y todos los dispositivos periféricos conectados a los puertos serie.
2.
Cambie el cable de interfaz por un cable cuyo buen funcionamiento se haya comprobado.
Si el problema se resuelve, el cable de interfaz debe ser reemplazado (consulte "
Obtención de ayuda
" para obtener instrucciones sobre cómo solicitar
asistencia técnica).
3.
Apague el sistema y el dispositivo serie, y cambie el dispositivo por uno similar.
4.
Encienda el sistema y el dispositivo serie.
Si esto resuelve el problema,deberá reemplazar el dispositivo serie. Si el problema no se resuelve, consulte "
Obtención de ayuda
" para obtener
instrucciones sobre cómo solicitar asistencia técnica.
Solución de problemas de un dispositivo USB
Problema
l
Un mensaje de error de sistema indica un problema
l
El dispositivo conectado al puerto no funciona
Acción
1.
Ejecute el programa Configuración del sistema y asegúrese de que los puertos USB estén activados (consulte "Uso del programa Configuración del
sistema" en la Guía del usuario para obtener instrucciones).
2.
Apague el sistema y todos los dispositivos USB.
Si sólo hay conectado al sistema un dispositivo USB, diríjase al paso 5.
3.
Desconecte todos los dispositivos USB y conecte el dispositivo serie defectuoso al otro puerto.
4.
Encienda el sistema y el dispositivo que se volvió a conectar.
Si el problema se resuelve, es posible que el puerto USB sea defectuoso (consulte "
Obtención de ayuda
" para obtener instrucciones sobre cómo solicitar
asistencia técnica).
5.
Si fuera posible, cambie el cable de interfaz por un cable cuyo buen funcionamiento se haya comprobado.
Si el problema se resuelve, el cable de interfaz debe ser reemplazado (consulte "
Obtención de ayuda
" para obtener instrucciones sobre cómo solicitar
asistencia técnica).
6.
Apague el sistema y el dispositivo USB y cambie el dispositivo por uno similar.
7.
Encienda el sistema y el dispositivo USB.
Si esto resuelve el problema, deberá reemplazar el dispositivo USB. Si el problema no se resuelve, consulte "
Obtención de ayuda
" para obtener
instrucciones sobre cómo solicitar asistencia técnica.