Dell OptiPlex 745c - Manual (Página 165)

Obtención de ayuda
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Obtención de ayuda
Obtención de asistencia
PRECAUCIÓN:
si necesita quitar las cubiertas del ordenador, compruebe primero que están
desenchufados los cables de alimentación del ordenador y del módem.
1 Complete los procedimientos del apartado “Herramientas y utilidades de solución de problemas”
en la página 151.
2 Ejecute los Dell Diagnostics (consulte el apartado “Dell Diagnostics” en la página 151).
3 Realice una copia de la Lista de verificación de diagnósticos (consulte el apartado “Lista de
verificación de diagnósticos” en la página 169) y rellénela.
4 Utilice la amplia gama de servicios en línea de Dell disponibles en el sitio Web Dell Support, en la
dirección support.dell.com para obtener ayuda sobre la instalación y los procedimientos de
solución de problemas.
5 Si los pasos descritos anteriormente no han resuelto el problema, póngase en contacto con Dell.
NOTA:
Llame al servicio de asistencia desde un teléfono situado junto al ordenador o en el mismo ordenador
de modo que el personal de asistencia técnica pueda guiarle en los procedimientos necesarios.
NOTA:
Es posible que el sistema de Código de servicio rápido de Dell no esté disponible en todos los países.
Cuando el sistema telefónico automatizado de Dell lo solicite, marque el código de servicio rápido para
dirigir su llamada directamente al personal de servicio que corresponda. Si no cuenta con un Express
Service Code (Código de servicio rápido), abra la carpeta Dell Accessories (Accesorios Dell), haga doble
clic sobre el icono Express Service Code (Código de servicio rápido) y siga las instrucciones.
Para obtener instrucciones acerca de cómo utilizar el servicio de soporte, consulte el apartado “Servicio
de asistencia” en la página 167.
NOTA:
Algunos de los siguientes servicios no siempre están disponibles en todas las localidades fuera de los
EE.UU. continentales. Llame a su representante local de Dell para obtener información acerca de la
disponibilidad.
Servicios en línea
Puede acceder al soporte de Dell en la dirección support.dell.com. Seleccione su zona en la página de
bienvenida al soporte de Dell y rellene los datos que se solicitan para acceder a las herramientas y a la
información de ayuda.