Dell OptiPlex 745c - Manual (Página 167)

Obtención de ayuda
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Servicio automatizado para averiguar el estado de un pedido
Para comprobar el estado de un pedido de cualquier producto Dell™ que haya solicitado, puede dirigirse a
support.dell.com, o llamar al servicio automatizado de comprobación del estado de los pedidos. Un
contestador automático le pedirá los datos necesarios para buscar el pedido e informarle sobre su estado.
Para obtener el número de teléfono de su región, consulte el apartado “Cómo ponerse en contacto con Dell”
en la página 170.
Servicio de asistencia
El servicio de asistencia de Dell está disponible las 24 horas del día, 7 días a la semana, para responder a sus
preguntas sobre el hardware de Dell. Nuestro personal de asistencia utiliza diagnósticos basados en los
ordenadores para proporcionar respuestas rápidas y precisas.
Para ponerse en contacto con el servicio de asistencia de Dell, consulte el apartado “Obtención de ayuda” en
la página 165 y después llame al número correspondiente a su país que aparece en la lista del apartado
“Cómo ponerse en contacto con Dell” en la página 170.
Problemas con su pedido
Si tiene algún problema con un pedido (por ejemplo, falta algún componente, hay componentes
equivocados o la factura es incorrecta), póngase en contacto con el departamento de atención al cliente de
Dell. Tenga a mano la factura o el albarán cuando haga la llamada. Para obtener el número de teléfono de su
región, consulte el apartado “Cómo ponerse en contacto con Dell” en la página 170.
Información sobre productos
Si necesita información sobre otros productos disponibles de Dell o si desea hacer un pedido, visite el sitio
Web de Dell en www.dell.com. Para saber el número de teléfono de su región al que debe llamar o para
hablar con un especialista en ventas, consulte el apartado “Cómo ponerse en contacto con Dell” en la
página 170.
Devolución de artículos para su reparación bajo garantía o para
recibir crédito
Prepare todos los artículos que vaya a devolver, ya sea para su reparación bajo garantía o para que le
devuelvan el importe, de la manera siguiente:
1 Llame a Dell para obtener un Número de autorización para devolución de material y anótelo de
manera clara y destacada en el exterior de la caja.
Para obtener el número de teléfono de su región, consulte el apartado “Cómo ponerse en contacto con
Dell” en la página 170.
2 Incluya una copia de la factura y una carta que describa la razón de la devolución.