Dell Inspiron 17R (N7110, Early 2011) - Manual (Página 87)

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Cómo obtener ayuda
Devolución de artículos
para su reparación
en garantía o para la
devolución de su importe
Prepare todos los artículos que vaya a
devolver, ya sea para su reparación en
garantía o para la devolución de su importe,
de la siguiente manera:
NOTA: antes de devolver el producto a
Dell, asegúrese de realizar una copia de
seguridad de los datos de las unidades
de disco duro y de cualquier otro
dispositivo de almacenamiento del
producto. Elimine cualquier información
confidencial, de propiedad y personal,
así como también cualquier medio
extraíble, como CD o tarjetas multimedia.
Dell no se hace responsable de ninguna
información confidencial, de propiedad
o personal, datos perdidos o dañados,
o medios extraíbles dañados o perdidos
que pudieran estar incluidos en la
devolución.
1. Llame a Dell para obtener un número RMA
(autorización para devolución de material)
y anótelo de manera clara y destacada
en el exterior de la caja. Para obtener el
número de teléfono de su región, consulte
”Cómo ponerse en contacto con Dell” en
la página 89.
2. Incluya una copia de la factura y una
carta donde se describa el motivo de la
devolución.
3. Incluya una copia de la lista de
comprobación de diagnósticos (consulte
”Lista de comprobación de diagnósticos”
en la página 88), donde se indiquen las
pruebas que ha ejecutado y todos los
mensajes de error mostrados por Dell
Diagnostics (consulte ”Dell Diagnostics” en
la página 69).