Western Digital WD TV User Manual - Manual (Página 236)

Reproductor multimedia WD TV
Manual del usuario
APÉNDICE – 231
Garantía
WD garantiza que el producto, en el transcurso de su utilización normal y durante el plazo que se define más
adelante, estará libre de defectos de materiales o mano de obra y cumplirá con las especificaciones de WD.
El plazo de la garantía es de 1 año en Australia y Nueva Zelanda, a menos que la ley lo disponga de otro modo.
Este plazo del período de garantía comenzará a partir de la fecha de compra que aparezca en su recibo de
compra de un distribuidor autorizado o un vendedor autorizado. Será necesaria una prueba de compra para
poder utilizar esta garantía y establecer la fecha de comienzo de la misma. No se proporcionará un servicio de
garantía a menos que el producto se devuelva a un distribuidor autorizado, vendedor autorizado o el centro de
devoluciones regional de WD donde el producto fue enviado inicialmente por WD. WD puede, a su sola
discreción, poner a la venta garantías ampliadas. WD no tendrá ninguna responsabilidad por ningún producto
devuelto si determina que el producto (i) no fue adquirido a un distribuidor o vendedor autorizado, (ii) no se usó
de acuerdo con las especificaciones e instrucciones de WD, (iii) no se us para usó función prevista o (iv) fue
robado de WD o que el defecto declarado: a) no está presente, b) no se puede corregir razonablemente debido
a que fue dañado antes de que WD recibiera el producto o c) es atribuible al mal uso, a una instalación
incorrecta, a alteraciones (incluyendo la eliminación o la destrucción de etiquetas y la apertura o el desmontaje
de carcasas externas, a menos que el producto esté en la lista de productos a los que el usuario puede dar
servicio limitado y que la alteración específica esté dentro del ámbito de las instrucciones aplicables, como se
describe en http://support.wd.com), a accidentes o a un mal manejo mientras estaba en posesión de alguien
diferente de WD.
LOS PRODUCTOS SON ARTÍCULOS COMPLEJOS Y FRÁGILES QUE PUEDEN FALLAR
OCASIONALMENTE DEBIDO A (A) CAUSAS EXTERNAS, INCLUIDOS, SIN LIMITACIÓN, MANEJO
INCORRECTO, EXPOSICIÓN AL CALOR, FRÍO, HUMEDAD, FALLOS ELÉCTRICOS, O BIEN (B)
FALLOS INTERNOS. DICHOS FALLOS PUEDEN PRODUCIR LA PÉRDIDA, DAÑO, BORRADO
O ALTERACIÓN DE LOS DATOS. TENGA EN CUENTA QUE USTED SERÁ EL ÚNICO RESPONSABLE
DE LA PÉRDIDA, DAÑO, ELIMINACIÓN O ALTERACIÓN DE LOS DATOS SEA CUAL SEA LA CAUSA,
ASÍ COMO DE LA COPIA DE SEGURIDAD Y PROTECCIÓN DE LOS DATOS CONTRA PÉRDIDAS,
DAÑOS, ELIMINACIÓN O ALTERACIÓN. ACEPTA REALIZAR COPIAS DE SEGURIDAD CONTINUAS
DE TODOS LOS DATOS EN EL PRODUCTO Y COMPLETAR UNA COPIA DE SEGURIDAD ANTES DE
SOLICITAR CUALQUIER TAREA DE MANTENIMIENTO Y SERVICIO TÉCNICO DE WD.
En Australia, si el Producto no es de un tipo normalmente adquirido para uso o consumo personal o doméstico,
siempre que sea justo y razonable hacerlo, WD limita su responsabilidad a la sustitución del producto o al
suministro de un Producto equivalente o mejor.
Esta garantía abarcará los productos reparados o reemplazados durante el mayor de los siguientes plazos:
el resto del plazo aplicable de la garantía original o noventa (90) días a partir de la fecha de envío de un producto
reparado o reemplazado, el plazo que sea más amplio. Esta garantía es la única garantía de WD y se aplica
únicamente a los Productos vendidos como nuevos.
Servicio técnico
WD valora su negocio y tratará siempre de prestarle el mejor servicio. Si encuentra algún problema, le rogamos
nos dé la oportunidad de resolverlo antes de devolver el Producto. La mayoría de las preguntas de soporte
técnico se pueden responder mediante nuestra base de conocimientos, o con el servicio de soporte técnico por
correo electrónico que encontrará en http://support.wd.com. Si no hay ninguna respuesta disponible, o si lo
prefiere, póngase en contacto con WD en el número de teléfono correspondiente indicado en la cubierta de este
documento.
Si desea realizar una reclamación, debe ponerse en contacto inicialmente con el proveedor al que adquirió
originalmente el Producto. Si no puede ponerse en contacto con el proveedor al que compró el Producto
originalmente, visite nuestra página web de soporte técnico en http://support.wd.com para obtener información
acerca de cómo solicitar asistencia o una Autorización de devolución de materiales (RMA). Si se determina que el
producto puede estar defectuoso, recibirá un número RMA e instrucciones para realizar la devolución del producto.
Si envía un producto sin autorización (es decir, un producto para el que no se ha emitido un número RMA), le será
retornado y deberá asumir los gastos. Las devoluciones autorizadas deberán ser enviadas en un paquete
aprobado para el envío, prepagado y asegurado, a la dirección indicada con su número RMA. Si después de recibir
una reclamación de acuerdo con esta garantía, WD o el proveedor al que adquirió originalmente el Producto
determina que la reclamación es válida, WD o dicho proveedor, a su sola discreción, realizará o reemplazará el
producto por otro equivalente o mejor, o bien le devolverá el coste del Producto. Usted es responsable de cualquier
gasto asociado a una reclamación de acuerdo con esta garantía. las ventajas proporcionadas de acuerdo con esta
garantía se añaden a otros derechos y soluciones disponibles de acuerdo con el Acta Australiana de Competencia
y del Consumidor y el Acta de Garantía para el Consumidor de Nueva Zelanda.
Deberá conservar la caja y los materiales de embalaje originales para guardar o enviar el producto WD. Para
establecer de manera concluyente el plazo de la garantía, verifique el vencimiento de la misma (se requiere el
número de serie) en http://support.wd.com.
Western Digital Technologies, Inc.
3355 Michelson Drive, Suite 100
Irvine, California 92612
Teléfono: 949-672-7000
Correo electrónico: [email protected]