Conformidad medioambiental (china), Información sobre la garantía, Cómo solicitar el servicio – Western Digital WD Elements Play User Manual Manual del usuario
Página 66: Garantía limitada
DISCO MULTIMEDIA WD ELEMENTS PLAY
MANUAL DEL USUARIO
APÉNDICE – 62
Conformidad medioambiental (China)
Información sobre la garantía
Cómo solicitar el servicio
WD valora su negocio y tratará siempre de prestarle el mejor servicio. Si este producto requiere mantenimiento,
póngase en contacto con el distribuidor que le proporcionó el producto original o visite nuestro sitio Web de
soporte técnico en http://support.wdc.com para obtener información acerca de cómo solicitar asistencia o una
Autorización de devolución de materiales (RMA). Si se determina que el producto podría ser defectuoso, se le
entregará un número de autorización de devolución de materiales (RMA) e instrucciones para realizar la
devolución del producto. Si envía un producto sin autorización (es decir, un producto para el que no se ha
emitido un número RMA), éste le será devuelto y deberá asumir los costes. Las devoluciones autorizadas
deberán ser enviadas en un paquete aprobado para su envío, prepagado y asegurado, la dirección facilitada en
sus documentos de devolución. Deberá conservar la caja y materiales de embalaje originales para guardar
o enviar el producto WD. Para establecer de manera concluyente el plazo de la garantía, verifique el vencimiento
de la misma (se requiere el número de serie) en http://support.wdc.com. WD no será responsable de la pérdida
de datos, independientemente de la causa, de la recuperación de datos perdidos ni de los datos contenidos en
cualquier producto que esté en su posesión.
Garantía limitada
WD garantiza que el producto, en el transcurso de su utilización normal y durante el plazo que se define más
adelante, estará libre de defectos de materiales o mano de obra y cumplirá con la especificación de WD para el
mismo. El plazo de la garantía limitada depende del país en el que haya comprado el producto. El plazo es de
2 años en Europa, Oriente Medio y África, 1 año en la región de América del Norte, Central y del Sur y de 3 años
en la región de Asia Pacífico, a menos que la ley lo establezca de otro modo. Este plazo del período de garantía
limitada comenzará a partir de la fecha de compra que aparezca en su recibo. WD no tendrá ninguna
responsabilidad por ningún producto devuelto si determina que el producto fue robado de WD o que el defecto
declarado: a) no está presente, b) no se puede corregir razonablemente debido a que fue dañado antes de que
WD recibiera el producto o c) es atribuible al mal uso, a una instalación incorrecta, a alteraciones (incluyendo la
eliminación o la destrucción de etiquetas y la apertura o el desmontaje de soportes externos, a menos que el
producto esté en la lista de productos a los que el usuario pueda dar servicio limitado y que la alteración
específica esté dentro del ámbito de las instrucciones aplicables, como se describe en http://support.wdc.com),
a accidentes o a un mal manejo mientras estaba en posesión de alguien más que WD. En virtud de las
limitaciones mencionadas y durante el período de garantía especificado, su garantía única y exclusiva cubrirá la
reparación o sustitución del producto, a discreción de WD. La garantía anterior de WD abarcará los productos
reparados o reemplazados durante el mayor de los siguientes plazos: el resto del plazo aplicable de la garantía
original, o noventa (90) días a partir de la fecha de envío de un producto reparado o reemplazado.
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