Western Digital WD Elements Play User Manual - Manual (Página 2)

Servicio y soporte técnico de WD ®
Si encuentra algún problema, le rogamos nos dé la oportunidad de resolverlo antes de
devolver el producto. La mayoría de preguntas de soporte técnico se pueden responder
mediante nuestra base de conocimientos o gracias al servicio de soporte técnico por correo
electrónico que encontrará en
http://support.wdc.com . En caso de no obtener respuesta
o para un trato más directo, póngase en contacto con WD en el número de teléfono indicado
que más le convenga.
El producto incluye 30 días de soporte telefónico gratuito durante el período de garantía.
Este período de 30 días comienza en la fecha de su primera llamada telefónica al servicio de
soporte técnico de WD. El soporte mediante correo electrónico es gratuito durante todo el
período de garantía y nuestra amplia base de conocimientos está disponible las 24 horas del
día, los 7 días de la semana. Para ayudarnos a mantenerle informado sobre las nuevas
funciones y servicios, recuerde registrar el producto en línea en
http://register.wdc.com .
Acceso al soporte en línea
Visite nuestro sitio Web de soporte técnico del producto en http://support.wdc.com y elija
entre estos temas:
„ Descargas: descarga de controladores, software y actualizaciones para los productos WD.
„ Registro: registro del producto WD para conseguir las últimas actualizaciones y ofertas
especiales.
„ Servicios sobre la garantía y los cambios: información sobre la garantía, la sustitución
del producto (RMA), el estado de ésta y la recuperación de datos.
„ Base de conocimientos: búsqueda por palabra clave, frase o Answer ID.
„ Instalación: obtención de ayuda en línea sobre su producto o software de WD.
Cómo ponerse en contacto con el soporte técnico de WD
Si desea contactar con WD para solicitar soporte, no olvide tener a mano el número de serie
y la información sobre el hardware y las versiones del software del sistema.
Norteamérica Asia Pacífico
Inglés 800.ASK.4WDC Australia 1 800 42 9861
(800.275.4932) China 800 820 6682/+65 62430496
Español 800.832.4778 Hong Kong +800 6008 6008
India 1 800 11 9393 (MNTL)/1 800 200 5789 (Reliance)
011 26384700 (Pilot Line)
Europa (llamada
gratuita)* 00800 ASK4 WDEU Indonesia +803 852 9439
(00800 27549338) Japón 00 531 650442
Corea 02 719-3240
Europa +31 880062100 Malasia +800 6008 6008/1 800 88 1908/+65 62430496
Oriente Medio +31 880062100 Filipinas 1 800 1441 0159
África +31 880062100 Singapur +800 6008 6008/+800 608 6008/+65 62430496
Taiwán +800 6008 6008/+65 62430496
* Número gratuito disponible en los siguientes países: Austria, Bélgica, Dinamarca, Francia, Alemania, Irlanda, Italia, Holanda, Noruega,
España, Suecia, Suiza, Reino Unido.