MTS Unidad de carga de la serie 370 - Manual (Página 5)

Unidad de carga de la serie 370 Asistencia técnica 5
Asistencia técnica
Cómo obtener asistencia técnica
Inicio con los
manuales
Los manuales suministrados por MTS proporcionan la mayoría de la información
que necesita para usar y realizar el mantenimiento de su equipo. Si su equipo incluye
software MTS, busque la ayuda en línea y los archivos README que contengan
información adicional del producto.
Si no encuentra las respuestas a sus consultas técnicas en estos recursos, puede
utilizar Internet, el correo electrónico, el teléfono o el fax para ponerse en contacto
con MTS y recibir asistencia.
Métodos de
asistencia técnica
MTS proporciona una amplia gama de servicios de asistencia tras la instalación de
su sistema. Si tiene alguna consulta relativa al sistema o al producto, póngase en
contacto con MTS de una de las siguientes maneras.
Sitio web MTS
www.mts.com
El sitio web MTS le ofrece acceso al personal de asistencia técnica mediante un
vínculo al Servicio Técnico.
www.mts.com > Contact Us > Service & Technical Support
Correo electrónico [email protected]
Teléfono
Centro de llamadas de MTS 800-328-2255
laborables 7:00 a.m. a 5:00 p.m., hora central
Fax
952-937-4515
Incluya “Technical Support” en la línea de asunto.
Antes de ponerse en contacto con MTS
MTS podrá ayudarle de forma más eficaz si tiene la siguiente información
disponible cuando nos contacte para solicitar asistencia.
Conozca su número
de localización
y de sistema
El número de localización contiene su número de empresa e identifica su tipo de
equipo (prueba de materiales, simulación, etc.). El número se escribe normalmente
en una etiqueta de su equipo MTS antes de salir de MTS. Si no tiene o no conoce su
número de localización MTS, póngase en contacto con su técnico de ventas MTS.
Ejemplo de número de localización: 571167
Si tiene más de un sistema MTS, el número de trabajo del sistema identifica el
sistema para el que desea realizar la consulta. Encontrará su número de trabajo
en la documentación enviada cuando solicitó el sistema.
Ejemplo de número de sistema: US1.42460