MTS Hidráulica SilentFlo serie 505G2 - Manual (Página 10)

Identifique el tipo de sistema
Para ayudar al empleado de la Central telefónica a ponerle en contacto con el especialista de asistencia
técnica más cualificado, identifique su equipo con uno de los siguientes tipos:
• Sistema de ensayos de materiales electrodinámico
• Sistema de ensayos de materiales electromecánico
• Sistema de ensayos de materiales hidromecánico
• Sistema de ensayos de vehículos
• Sistema de ensayos de componentes de vehículos
• Sistema de ensayos aeroespaciales
Prepárese para resolver el problema
Prepárese para iniciar el proceso de solución de problemas mientras está al teléfono:
• Llame desde un teléfono cercano al sistema para que pueda ejecutar las sugerencias que le hacen al
teléfono.
• Tenga disponible el software original de manejo y aplicación.
• Si no está familiarizado con los aspectos de manejo del equipo, tenga a su lado a un empleado
experimentado que le asista.
Escriba la información pertinente
En caso de que el Servicio técnico tenga que llamarle:
• Compruebe el número de notificación.
• Anote el nombre de la persona que lo asistió.
• Anote cualquier instrucción específica.
Después de llamar
MTS registra y hace un seguimiento de todas las llamadas para garantizar que recibe asistencia para
resolver su problema o atender su solicitud. Si tiene alguna pregunta respecto al estado de su problema
o tiene información adicional, vuelva a ponerse en contacto con el Servicio técnico e indique de nuevo el
número de notificación original.
10 | Información de producto sobre la Unidad de alimentación hidráulica SilentFlo ™ serie 505G2
Asistencia técnica