Lenovo IdeaPad S10e - Manual (Página 143)

Algunos problemas pueden resolverse con una pieza de sustitución que puede
instalar el propio Cliente, denominada
″Unidad Reemplazable por el Cliente″ o
″CRU″. Si este es el caso, el Proveedor de Servicios le enviará la CRU al Cliente para
que éste la instale.
Si el problema no puede resolverse por teléfono o de forma remota, mediante la
aplicación de actualizaciones de software o mediante la instalación propia de una
CRU, el Proveedor de Servicios concertará el servicio según el tipo de servicio de
garantía indicado para el producto bajo la sección titulada “Información de garantía”
en la página 140.
Si el Proveedor de Servicios determina que no puede reparar el producto, lo sustituirá
por otro que sea al menos funcionalmente equivalente.
Si el Proveedor de servicios determina que no puede reparar ni sustituir el producto,
el único recurso para el Cliente será devolver el producto al lugar de compra o a
Lenovo para que le reembolse el importe de la compra.
Sustitución de un Producto o de Piezas
Cuando el servicio de garantía implique la sustitución de un producto o pieza, el
producto o la pieza sustituidos pasarán a ser propiedad de Lenovo y el producto o la
pieza de sustitución pasará a ser propiedad del Cliente. Sólo los productos y piezas
no alterados de Lenovo son susceptibles de sustitución. El producto o la pieza de
sustitución proporcionado por Lenovo puede no ser nuevo, pero estará en buen
estado de funcionamiento y tendrá al menos una funcionalidad equivalente a la del
producto o pieza original. El producto o pieza de sustitución quedará garantizado por
el periodo restante que le quede al producto original.
Antes de que el Proveedor de Servicios le sustituya un producto o pieza, el Cliente
acepta:
Apéndice A. Información de garantía 135