Lenovo IdeaPad Y450 - Manual (Página 101)

Apéndice A. Garantía limitada de Lenovo
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„ Cómo obtener servicio de garantía
Si el producto no funciona como se garantiza durante el periodo de
garantía, puede obtener servicio de garantía contactando a Lenovo o a un
proveedor de servicios autorizado. Cada uno de ellos se denomina
“Proveedor de servicios”. Hay una lista de proveedores de servicios y sus
respectivos números telefónicos en www.lenovo.com/support/phone.
Es posible que el servicio de garantía no esté disponible en todas las
localidades y puede diferir de una localidad a otra. Pueden aplicarse cargos
fuera del área de servicio normal de un proveedor de servicios.
Comuníquese con un proveedor de servicios local para obtener
información específica de esa localidad.
„
Qué hará el proveedor de servicios para corregir los
problemas
Cuando contacta un proveedor de servicios, debe seguir los
procedimientos especificados de determinación y solución del problema.
Su proveedor de servicios intentará diagnosticar y resolver su problema por
teléfono, correo electrónico o mediante asistencia remota. Su proveedor de
servicios puede pedirle que descargue e instale actualizaciones de software
designadas.
Algunos problemas se pueden resolver con una parte de repuesto que
instale usted mismo, que se llama “Parte que puede ser reemplazada por el
cliente” o “CRU”. Si es así, el proveedor de servicios se encargará de
enviarle las CRU que usted necesita instalar.
Y450 UserGuide V1.0 ES.book Page 92 Tuesday, January 6, 2009 2:38 PM