Lenovo 3000 C100 All-In-One - Manual (Página 36)

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Guía de seguridad y garantía
de que Lenovo instale las CRU de autoservicio para el Cliente. Puede encontrar
una lista de las CRU y su denominación en la publicación que se proporciona
con el producto o en www.lenovo.com/CRUs. El requisito de devolución de una
CRU defectuosa, si existe, se especificará en los materiales proporcionados con
una CRU de recambio. En caso de ser necesaria la devolución, 1) se incluyen
instrucciones de devolución, una etiqueta de envío para la devolución a portes
pagados y un contenedor con la CRU de sustitución, y 2) el Cliente deberá abonar
la CRU de sustitución, si el Proveedor de Servicios no recibe la CRU defectuosa
en un plazo de treinta (30) días a partir del recibo de la pieza de recambio.
2. Servicio en los Locales del Cliente
En el Servicio en los Locales del Cliente, el Proveedor de Servicios reparará o
sustituirá el producto en la ubicación del Cliente. El Cliente deberá proporcionar
una zona de trabajo adecuada para permitir que se lleve a cabo la tarea de
reparación del producto Lenovo. Para algunos productos, determinadas
reparaciones podrían hacer necesario que el Proveedor de Servicios enviará el
producto a un centro de servicio designado.
3. Servicio Puerta a Puerta (Courier or Depot Service)
Bajo el Servicio Puerta a Puerta, el producto será reparado o sustituido en un
centro de servicio designado, con el envío dispuesto por el Proveedor de Servicios.
El Cliente es responsable de desconectar el producto. Se proporcionará al Cliente
un contenedor de envío para que devuelva el producto a un centro de servicio
designado. Un mensajero recogerá el producto y lo entregará al centro de servicio
designado. Tras su reparación o sustitución, el centro de servicio concertará la
devolución del producto al Cliente.
4. Servicios Centralizados (Customer Carry-In or Mail-In Service)
Bajo los Servicios Centralizados, el producto será reparado o sustituido en
un centro de servicio designado, con la entrega o el envío concertados por el
Cliente. El Cliente es responsable de entregar o enviar por correo el producto, tal
y como especifique el Proveedor de Servicios, (a portes pagados, a menos que
se especifique de otro modo) en un embalaje adecuado a la ubicación designada.
Una vez que el producto ha sido reparado o sustituido, estará a disposición del
cliente para su recogida. Si no recoge el producto, el Proveedor de Servicios
podría eliminar el producto como crea conveniente. En el caso del servicio por
correo, el producto será devuelto al Cliente y Lenovo correrá con los gastos, a
menos que el Proveedor de Servicios lo especifique de otro modo.
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