HP Unidad Externa HP CD-Writer Plus 9200e - Manual (Página 27)

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Solución de problemas
de instalación
Si después de revisar este capítulo necesita más ayuda, póngase en
contacto directamente con Atención al cliente de HP llamando al
número de teléfono adecuado en la lista que comienza en la página 39.
Cosas que debe intentar primero
Intente una de las sugerencias siguientes si la unidad CD-Writer Plus no
aparece en el Explorador de Windows cuando haya completado el
proceso de instalación. Si el problema persiste, consulte la sección
Solución de problemas a continuación.
■ Asegúrese de que la computadora esté enchufada y de que cada
dispositivo reciba corriente eléctrica.
■ Apague la computadora, espere 20 segundos y vuelva a encenderla.
■ Desconecte y vuelva a conectar el cable de alimentación de la unidad
CD-Writer Plus. Esto podría corregir una conexión defectuosa.
■ Desconecte y vuelva a conectar el cable de datos SCSI.
■ Ejecute HP CD-DVD Toolbox (disponible sólo en inglés) para obtener
ayuda sobre la solución de problemas. Haga clic en el botón Inicio en
la barra de tareas, seleccione Programas, HP CD-Writer Plus y
haga clic en HP CD-DVD Toolbox.