HP Blade de estación de trabajo HP ProLiant WS460c G6 - Manual (Página 105)

12 Asistencia y otros recursos
Antes de ponerse en contacto con HP
Antes de llamar a HP, compruebe si dispone de la información siguiente:
● Registro del sistema Active Health
Descargue y tenga disponible el registro del sistema Active Health hasta 3 días antes de que
fuera detectado el fallo. Para más información, consulte la Guía de usuario de iLO 4 de HP o
bien la Guía de usuario del suministro inteligente de HP en la página web de HP
(
http://www.hp.com/go/ilo/docs ).
● Informe COMPLETO de administrador integrado (solo para productos de BladeSystem de HP)
Para obtener más información acerca de la obtención del informe COMPLETO de administrador
integrado, consulte la página web de HP (
http://h20000.www2.hp.com/bizsupport/TechSupport/
Document.jsp?lang=en&cc=us&objectID=c02843807 ).
● Número de registro de asistencia técnica (si corresponde)
● Número de serie del producto
● Nombre y número del modelo del producto
● Número de referencia del producto
● Mensajes de error correspondientes
● Tarjetas o hardware adicionales
● Hardware o software de otros fabricantes
● Tipo y revisión del sistema operativo
Información de contacto de HP
Para información de contacto en Estados Unidos y el resto del mundo, consulte la página web de
contacto de HP (
http://www.hp.com/go/assistance ).
En Estados Unidos:
● Para ponerse en contacto con HP por teléfono, llame al 1-800-334-5144. Para la mejora
continua de la calidad del servicio es posible que las llamadas se graben o supervisen.
● Si ha adquirido un Care Pack (actualización de servicio), consulte la página web de
controladores de & asistencia (
http://www8.hp.com/us/en/support-drivers.html ). Si el problema
no puede resolverse mediante la página web, llame al 1-800-633-3600. Para más información
acerca de los Care Pack, consulte la página web de HP (
http://pro-aq-sama.houston.hp.com/
services/cache/10950-0-0-225-121.html ).
Reparaciones del propio cliente
Los productos de HP incluyen muchos componentes que el propio usuario puede reemplazar
(Customer Self Repair, CSR) para minimizar el tiempo de reparación y ofrecer una mayor flexibilidad
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