HP OFFICEJET 4500 - Manual (Página 127)

• Si dispone de un servicio de correo de voz en el mismo número de teléfono que
utiliza para las llamadas de fax, debe recibir los faxes de forma manual, no de
forma automática. Esto significa que el usuario debe estar disponible para
responder en persona a las llamadas de fax entrantes. Para obtener información
sobre la configuración del dispositivo cuando tiene un servicio de correo de voz,
consulte
Caso F: Línea compartida de voz/fax con correo de voz . Para obtener
información sobre la recepción manual de faxes, consulte Recepción manual de
un fax .
• Si tiene un equipo con módem de acceso telefónico de equipo en la misma línea
telefónica que el dispositivo, asegúrese de que el software que viene con el
módem no esté configurado para recibir faxes en forma automática. Los módems
configurados para recibir faxes en forma automática utilizan la línea telefónica
para recibir todos los faxes entrantes, lo que impide que el dispositivo reciba las
llamadas de fax.
• Si tiene contestador automático en la misma línea telefónica que el dispositivo,
es posible que experimente alguno de los problemas siguientes:
◦
Es posible que el contestador automático no esté configurado correctamente
con el dispositivo.
◦ Es posible que los mensajes salientes sean demasiado largos o ruidosos para
permitir que el dispositivo detecte los tonos de fax. Esto puede provocar que
el equipo de fax remitente se desconecte.
◦ Es posible que el contestador automático no tenga suficiente tiempo de
espera después del mensaje saliente para que el dispositivo pueda detectar
los tonos de fax. Este problema suele ocurrir con los contestadores
automáticos digitales.
Las siguientes operaciones pueden ayudar a resolver estos problemas:
◦
Cuando tiene un contestador automático en la misma línea telefónica que
utiliza para las llamadas de fax, conecte el contestador automático
directamente al dispositivo, tal como se describe en
Caso I: Línea compartida
de voz/fax con contestador automático .
◦ Asegúrese de que el dispositivo esté configurado para recibir faxes en forma
automática. Para obtener información sobre la configuración del dispositivo
para recibir faxes en forma automática, consulte
Recepción de un fax .
◦ Asegúrese de que el ajuste Timbres antes de responder está configurado
en un número de timbres mayor que el del contestador automático. Para
obtener más información, consulte
Establecimiento del número de timbres
antes de contestar .
◦ Desconecte el contestador automático e intente recibir un fax. Si la recepción
es correcta, el contestador automático puede ser la causa del problema.
◦ Vuelva a conectar el contestador automático y grabe de nuevo el mensaje
saliente. El mensaje debe durar unos 10 segundos. Hable lento y bajo cuando
grabe el mensaje. Cuando termine el mensaje, deje pasar 5 segundos antes
de detener la grabación. Evite los ruidos de fondo cuando grabe este silencio.
Intente recibir un fax de nuevo.
Nota Es posible que algunos contestadores automáticos digitales no
retengan el silencio grabado al final del mensaje saliente. Reproduzca el
mensaje saliente para verificar.
Solución de problemas de fax 123