HP Unidades de cinta HP StoreEver DAT - Manual (Página 54)

Solución de problemas 54
‰ ¿Se ha trasladado recientemente la unidad? ¿Se ha conectado y vuelto a conectar algún cable?
¿Ha cambiado el entorno (excepcionalmente caluroso, frío, húmedo o seco? ¿Había polvo o
suciedad cerca de la unidad? ¿Se han tomado precauciones razonables contra la estática?
El problema podría deberse a la unidad:
1. Compruebe los cables y los conectores.
2. Limpie los cabezales de cinta con el cartucho de limpieza.
3. Si el problema persiste, compare las condiciones ambientales con los límites especificados para
la unidad (consulte www.hp.com ). Tal vez podría trasladar la unidad a un lugar más adecuado.
‰ ¿Se ha instalado un sistema operativo nuevo en el ordenador central? ¿Se ha instalado nuevo
software de copia de respaldo?
El problema podría deberse al ordenador central o al software. Consulte los manuales de
manejo del ordenador y el manual del software, o solicite ayuda a un técnico de servicio.
Problemas con cartuchos
Si surgen problemas al utilizar cartuchos de la marca HP, compruebe:
• Que la caja del cartucho está intacta y no presenta rajas, grietas o daños.
• Que se ha almacenado el cartucho en condiciones correctas de temperatura y humedad. Esto
impide la condensación. Consulte las condiciones de almacenamiento en el folleto incluido con
el cartucho de cinta.
• Que el conmutador de protección contra escritura funciona correctamente. Deberá desplazarse
de un lado a otro con un clic.
• Consulte el sitio web para obtener información más detallada sobre solución de problemas:
www.hp.com/support .
El cartucho está atascado
Si el cartucho está atascado o la aplicación de copia de respaldo no puede expulsarlo, podrá
forzar la expulsión del cartucho. Una vez expulsado el cartucho, es aconsejable actualizar el
firmware. Si el fallo se produce repetidamente, póngase en contacto con el servicio de atención
al cliente en la dirección www.hp.com/support .
1. Mantenga presionado el botón de expulsión de la parte frontal de la unidad de cinta durante
un mínimo de 15 segundos.
Como alternativa, pulse el botón de expulsión tres veces en un período de 5 minutos.
2. Espere a que se expulse el cartucho. La unidad espera a que transcurran 35 segundos desde
la primera pulsación del botón para permitir que se lleve a cabo el procedimiento normal de
expulsión. Una vez transcurrido dicho período, la unidad expulsa el cartucho
independientemente de la operación que se esté llevando a cabo. Es importante dejar el tiempo
suficiente para que la unidad finalice el proceso. Si se interrumpe, el soporte o la unidad de
cinta podrían resultar dañados. A continuación, la unidad se reiniciará como si se hubiese
apagado y vuelto a encender.