HP Impresora HP Deskjet 990cxi - Manual (Página 45)

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¿Problemas?: Sugerencias para resolver problemas
El software no se instaló
correctamente.
O BIEN
Necesita desinstalar el software
de la impresora por alguna
razón. • Quizás haya un conflicto con su
programa de protección contra
virus.
O BIEN
• Quizás haya un conflicto con
otro programa.
O BIEN
• Quizás haya un conflicto con un
dispositivo periférico conectado
a la impresora.
1 Asegúrese de que la impresora esté encendida y que todos los cables
estén conectados firmemente.
2 Cierre cualquier programa de protección contra virus que esté en
ejecución en la computadora.
3 Inserte el CD con el software de la impresora en la computadora,
seleccione Desinstalar en el Instalador, luego repita el procedimiento
de instalación.
4 Si ha estado utilizando el software QuickDraw GX de Apple, ciérrelo. La
impresora hp deskjet no es compatible con QuickDraw GX.
5 Si todavía tiene problemas con la instalación, llame a un distribuidor
autorizado de productos de hp o a un representante de Soluciones de
Soporte HP. Para encontrar el número de teléfono del centro de
soporte más cercano a su domicilio, consulte “Soluciones de Soporte
HP por teléfono” en la página 64.
El software de la impresora no se puede instalar. ¿Qué pasa? continuación
¿Cuál es el problema? Causa posible Para resolver el problema…