Autorreparación por el cliente, Instalación del software hp insight remote support – HP Sistemas de almacenamiento de red HP StorageWorks X3000 Manual del usuario
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Autorreparación por el cliente
Los programas de autorreparación realizada por el cliente (CSR) de HP le permiten reparar su producto
StorageWorks. Si es necesario reemplazar una pieza de CSR, HP se la envía directamente para que
pueda instalarla cuando le resulte más cómodo. Algunas piezas no sirven para CSR. Su proveedor
de servicios autorizado por HP determinará si la reparación puede ser realizada por CSR.
Para obtener más información sobre CSR, comuníquese con su proveedor de servicios local o visite
la página Web de CSR:
Instalación del software HP Insight Remote Support
HP recomienda la instalación del software HP Insight Remote Support para completar la instalación
o la actualización del producto y para permitir una entrega mejorada de la Garantía de HP, HP Care
Pack Service o el acuerdo de soporte técnico contractual de HP. HP Insight Remote Support
complementa la supervisión, en todo momento, para garantizar la máxima disponibilidad del sistema
al proporcionar un diagnóstico inteligente de eventos y un envío seguro y automático de notificaciones
de eventos de hardware a HP, lo que iniciará una resolución precisa y rápida, basada en el nivel
de servicio del producto. Las notificaciones pueden enviarse al socio de canal de HP autorizado para
la prestación de servicio en el lugar, si esta opción está configurada y disponible en su país.
El software está disponible en dos variantes:
•
HP Insight Remote Support Standard: Este software admite servidores y dispositivos de
almacenamiento, y está optimizado para entornos con 1 a 50 servidores. Es ideal para los clientes
que pueden aprovechar la notificación proactiva, pero no necesitan la prestación de un servicio
proactivo y la integración con una plataforma de gestión.
•
HP Insight Remote Support Advanced: Este software proporciona supervisión remota integral y
soporte técnico de servicio proactivo para casi todos los servidores HP, almacenamiento, red y
entornos SAN, además de servidores que no son de HP seleccionados que tienen una obligación
de soporte técnico con HP. Está integrado con HP Systems Insight Manager. Se recomienda contar
con un servidor exclusivo para alojar HP Systems Insight Manager y HP Insight Remote Support
Advanced.
En la siguiente página Web, se pueden encontrar detalles sobre ambas versiones:
Para descargar el software, vaya al depósito de software:
Seleccione Insight Remote Support del menú de la derecha.
Guía de usuario de X1000 G2 Network Storage System
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