HP Servidor HP ProLiant ML570 G4 - Manual (Página 98)

Solución de problemas 98
PRECAUCIÓN: Para una ventilación adecuada del sistema, deberá dejar un espacio mínimo de 7,6 cm
(3 pulgadas) en la parte delantera y posterior del servidor.
PRECAUCIÓN: El servidor está diseñado para utilizar una conexión eléctrica a tierra (masa). Para
garantizar un funcionamiento correcto, conecte el cable de alimentación de CA exclusivamente a una toma
de CA con una conexión a tierra adecuada.
Información de síntomas
Antes de solucionar el problema del servidor, recopile la siguiente información:
• ¿Qué acontecimientos han precedido al fallo? ¿Tras qué pasos se produce el problema?
• ¿Qué ha cambiado desde la última vez que el servidor funcionó?
• ¿Ha agregado o quitado recientemente el hardware o el software? De ser así, ¿recuerda haber
cambiado los valores adecuados en la utilidad de configuración del servidor?
• ¿Desde cuándo ha mostrado el servidor síntomas de problemas?
• Si el problema se produce aleatoriamente, ¿cuál es su duración o frecuencia?
Para responder a estas preguntas, es posible que la siguiente información sea de gran utilidad:
• Ejecute la utilidad de Diagnóstico Interno de HP (en la página 91 ) y utilice la página de vigilancia
para ver la configuración actual o para compararla con configuraciones anteriores.
• Consulte los registros del software y el hardware para obtener información.
• Consulte la sección relativa a los indicadores LED y sus estados.
Preparación del servidor para su diagnóstico
1. Asegúrese de que el servidor se encuentra en el entorno operativo apropiado con un control
adecuado de la alimentación, del aire acondicionado y de la humedad. Consulte la documentación
del servidor para conocer las condiciones ambientales necesarias.
2. Registre los mensajes de error que muestre el sistema.
3. Extraiga todos los disquetes y CD del equipo.
4. Apague el servidor y los dispositivos periféricos para efectuar el diagnóstico del servidor fuera de
línea. Cierre siempre el servidor de forma ordenada, si es posible. Esto significa que debe:
a. Cerrar todas las aplicaciones.
b. Salir del sistema operativo;
c. Apagar el servidor (en la página 25 ).
5. Desconecte los dispositivos periféricos que no sean necesarios para la prueba, es decir, para
encender el servidor. No desconecte la impresora si desea utilizarla para imprimir mensajes de
error.
6. Reúna todas las herramientas y utilidades necesarias, como un destornillador Torx, adaptadores de
bucle, muñequera antiestática ESD y utilidades de software para solucionar los problemas.
• En el servidor deben estar instalados los Controladores de Estado y los Agentes de Gestión
adecuados.
NOTA: Para comprobar la configuración del servidor, conecte con la página principal de Gestión del
Sistema y seleccione Version Control Agent (Agente de Versión Control). El VCA contiene una lista de
nombres y versiones de los controladores de HP instalados, de los Agentes de Gestión y las utilidades
además de información sobre su estado de actualización.