Brother HL 1270N - Manual (Página 101)

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Solución de problemas de impresión vía Internet
(TCP/IP)
1. El primer paso en la solución de problemas es asegurarse de tener una conexión de correo
electrónico válida tanto en el ordenador emisor como en el servidor de impresión receptor.
Pruebe a enviar un mensaje de correo electrónico desde el PC a un usuario en la ubicación
remota que pueda recibir correo a través del servidor POP3. Si no funciona, debe de haber
un problema de configuración del correo electrónico en el PC, en el servidor de correo
electrónico local o en el servidor POP3 remoto. Realice de nuevo todas las
comprobaciones para asegurarse de que los parámetros de correo electrónico definidos en
el PC y en el servidor de impresión remoto coincidan con los configurados en los
servidores de correo electrónico.
2. Si puede imprimir correctamente archivos pequeños pero tiene problemas al imprimir
archivos más grandes, el problema puede residir en el sistema de correo electrónico.
Algunos sistemas de correo electrónico tienen dificultades al imprimir archivos grandes. Si
el archivo no llega a su destino intacto, entonces el problema está en el sistema de correo
electrónico.
3. Puede activar también la utilidad de impresión parcial de correo electrónico en el PC
cliente, esto dividirá el correo electrónico en fragmentos que, de esta manera, no saturen el
servidor de correo. Para ello, seleccione el cuadro de propiedades del puerto de impresión
vía Internet de Brother.
Solución de problemas de Novell Netware
Si no puede imprimir desde Netware y ha comprobado el hardware y la red como se describe
en los pasos anteriores, primero verifique que el servidor de impresión de Brother está
conectado a la cola del servidor. Para ello acceda a PCONSOLE, seleccione
PRINT QUEUE
INFORMATION (información de la cola de impresión) y después CURRENTLY ATTACHED
SERVERS (servidores conectados actualmente). Si el servidor de impresión no aparece en
lista de servidores conectados, compruebe lo siguiente:
✒ Nota
Siempre es una buena idea seguir los siguientes pasos para descartar la posibilidad de errores
de configuración.
•
Apagar la impresora y volverla a encender para hacer que se vuelva a explorar la cola de
Netware.
•
Eliminar y volver a crear el servidor de impresión y crear una nueva cola de impresión
para descartar la posibilidad de errores de configuración.