AASTRA 6757i User Guide SP - Manual (Página 82)

Teclas de línea y teclas programables
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41-001385-04 REV00 – 08.2011
Su administrador configura la cola de llamadas a la que accede al pulsar la tecla ACD. Si desea obtener más información
al respecto, póngase en contacto con su Administrador de sistemas.
Al pulsar la tecla ACD en la interfaz del teléfono IP se mostrará un mensaje pidiéndole que introduzca su ID de usuario y
la contraseña para acceder a la cola de llamadas. Una vez que haya iniciado la sesión, la tecla Disponible/No disponible
(
2) le permitirá cambiar el estado de su teléfono para recibir o no las llamadas de la cola. El servidor monitoriza el estado
de su teléfono IP. Cuando establece el teléfono IP en “disponible” el servidor comienza a distribuirle las llamadas. Cuando
establece el teléfono IP en “no disponible” el servidor para temporalmente la distribución de llamadas al teléfono.
El indicador luminoso (LED) de la tecla ACD le muestra el estado actual de su teléfono.
Tabla de indicadores luminosos (LED) ACD
Este LED cambia cuando inicia la sesión en la cola de llamadas y está disponible para recibir llamadas. El LED vuelve a
cambiar cuando usted está ocupado en una llamada activa. La tabla a continuación muestra los estados de LED que
pueden aparecer en su teléfono IP.
Utilización de la tecla ACD
Utilice el siguiente procedimiento para acceder a la cola de llamadas desde su teléfono IP.
Modelo
Estado: Ha iniciado la
sesión y está disponi-
ble
Estado: No disponible
Ha cerrado la ses-
ión
6757i Luz roja permanente
icono
Luz roja parpadeante
Icono parpadeante
Ningún LED
icono
Interfaz de usuario del teléfono IP
1. Pídale a su administrador que compruebe que la cola de llamadas está vinculada con la tecla ACD de su teléfono IP.
2. Pulse la tecla ACD en el teléfono. La pantalla LCD muestra la etiqueta de la cola ACD a la que se está accediendo.
En pantalla aparecerá el mensaje "ID usuar:" y "Contraseña".
Mon Jan 2 10:37am
L1
Support
Services
Dir
Callers Icom
o
ACD: Support
User ID:
Password:
Services
Dir
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